問：在參加中級(jí)資格無紙化考試時(shí)，如果計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、供電系統(tǒng)等出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)如何處理？已經(jīng)作答的試題結(jié)果是否會(huì)丟失？

答：對(duì)于這些可能發(fā)生的突發(fā)事件，財(cái)政部會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心會(huì)同全國會(huì)計(jì)考辦制定了《全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，其中規(guī)定了相應(yīng)的處理方法和措施。主要是：

第一，考試開考后，因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正?？荚嚂r(shí)，考點(diǎn)應(yīng)立即將情況逐級(jí)上報(bào)省級(jí)會(huì)計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，同時(shí)請(qǐng)全體考生在座位上安靜等待。省級(jí)會(huì)計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)及時(shí)向全國會(huì)計(jì)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告，經(jīng)同意后可相應(yīng)做出如下處理：推遲相應(yīng)考試的結(jié)束時(shí)間；若推遲時(shí)間影響下一場(chǎng)考試，則酌情另行安排時(shí)間考試。因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障等原因，導(dǎo)致考生無法正?？荚嚕梢栽?0分鐘內(nèi)修復(fù)時(shí)，考點(diǎn)技術(shù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除故障，由考點(diǎn)負(fù)責(zé)人向省級(jí)會(huì)計(jì)資格無紙化突發(fā)事件考試應(yīng)急處理小組報(bào)告，同意后推遲相應(yīng)的考試結(jié)束時(shí)間。

第二，考試期間，個(gè)別考生因計(jì)算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試，應(yīng)及時(shí)安排考生使用該考場(chǎng)或該考點(diǎn)的備用計(jì)算機(jī)繼續(xù)完成考試，并相應(yīng)推遲該考生考試的結(jié)束時(shí)間。

第三，在考試過程中，如遇到任何與系統(tǒng)軟件、設(shè)備硬件故障相關(guān)的問題，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。

第四，如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，考生已經(jīng)作答的試題結(jié)果會(huì)自動(dòng)保存，已經(jīng)作答的信息不會(huì)丟失。待故障排除或更換計(jì)算機(jī)后，考生可繼續(xù)作答。