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根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》(國辦發(fā)〔2015〕62號(hào))和國家旅游局《關(guān)于建立中國旅游志愿者隊(duì)伍開展旅游志愿服務(wù)的通知》(旅發(fā)〔2015〕191號(hào))精神,按照《國家旅游局辦公室關(guān)于招募旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕291號(hào))安排,為充分發(fā)揮重慶旅游志愿者隊(duì)伍作用,進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,我局決定面向本市招募30名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿者。公告如下:
一、招募條件
(一)具有完全民事行為能力,身體健康;
(二)熱心志愿服務(wù)和旅游事業(yè),具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;
(三)掌握一定法律知識(shí),具有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn);
(四)能夠經(jīng)常性地參與旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查暗訪工作。
二、 報(bào)名程序
(一)請(qǐng)申請(qǐng)人于11月23日前在中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺(tái)(http://182.92.78.36)實(shí)名注冊(cè),并申請(qǐng)加入“重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者總隊(duì)”。
(二)請(qǐng)申請(qǐng)人于2015年11月24日前填報(bào)附件旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者個(gè)人信息表發(fā)送至報(bào)名郵箱776106343@qq.com。
(三)我局對(duì)申請(qǐng)人的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)資料進(jìn)行逐項(xiàng)核查,必要時(shí)將進(jìn)行電話回訪或現(xiàn)場(chǎng)面試。
(四)我局將于2015年11月26日前審核通過第一批旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者并報(bào)國家旅游局,由國家旅游局旅游志愿者工作委員會(huì)統(tǒng)籌管理全國旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者。
三、參加培訓(xùn)
我局在完成志愿者招募后,將開展包括相關(guān)法律法規(guī)、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查暗訪任務(wù)要求等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,使志愿者掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督的基本知識(shí)和技能。
四、工作措施
(一)我局將把旅游服務(wù)質(zhì)量志愿服務(wù)工作作為旅游市場(chǎng)監(jiān)管的重要組成部分,制定階段性旅游市場(chǎng)調(diào)查暗訪計(jì)劃,定期發(fā)布、開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿服務(wù)項(xiàng)目,從而提升游客滿意度和旅游市場(chǎng)秩序。
(二)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿者將在接受相關(guān)培訓(xùn)后參加旅游市場(chǎng)秩序調(diào)查、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿服務(wù)項(xiàng)目,開展各類調(diào)查和暗訪活動(dòng)。
(三)發(fā)布項(xiàng)目的旅游部門承擔(dān)旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者開展調(diào)查暗訪工作所必須的費(fèi)用,并為志愿者提供保險(xiǎn)等相應(yīng)保障。
(四)我局對(duì)旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,探索開展志愿者綜合評(píng)價(jià),對(duì)因各種原因無法承擔(dān)旅游質(zhì)量調(diào)查暗訪工作的志愿者及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
以上相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)系和咨詢?nèi)耍捍薮?,電話?23-63235066。
重慶市旅游局
2015年11月17日
附件:旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者個(gè)人信息表
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《旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者個(gè)人信息表.doc》來源于重慶市旅游局,最近更新2015年11月17日。
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