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產險廈門分公司NPS督導崗
崗位類型：客戶服務類
人數：1人
工作地點：福建省廈門市
期望到崗時間：2015-11-30
教育要求： 金融、汽車、數學專業(yè)優(yōu)先,全日制大學本科以上學歷
專業(yè)要求： 熟悉產險各類業(yè)務運作流程 熟悉產險業(yè)務系統
資歷要求： 兩年以上相關工作經驗者優(yōu)先
工作職責：
1、分析NPS數據，尋找關鍵影響因子，分析問題及原因，制定并持續(xù)推動改善舉措，評估NPS改善效果
2、負責日常疑難投訴、協同的仲裁處理，分析投訴關鍵因子、問題及原因，制定治理、改善及預防方案
3、負責與當地保監(jiān)局、消保局、行業(yè)協會等部門要求的相關材料準備，回訪及電話中心呼入日常流程審批
崗位申請請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=215464
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