浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心是7*24小時(shí)對(duì)外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系的重要渠道；合肥分中心是客戶服務(wù)中心在合肥設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，工作地點(diǎn)安徽省合肥市濱湖區(qū)廣西路1721號(hào)?，F(xiàn)公開招聘管理崗位和客戶服務(wù)專員崗位人員，誠(chéng)邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動(dòng)合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服合肥分中心的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力！

一、所有管理崗位必須具備的應(yīng)聘條件

公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

具有較強(qiáng)的工作中責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件；

二、報(bào)名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點(diǎn)擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選，郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫：應(yīng)聘—客戶服務(wù)中心合肥分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

客戶服務(wù)代表

崗位職責(zé)：通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道方式為我行客戶提供服務(wù)，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢，指導(dǎo)客戶完成銀行交易、疑難問題解答、進(jìn)行客戶關(guān)懷等；及時(shí)反饋客戶的建議和投訴，記錄并跟蹤處理情況，及時(shí)回復(fù)客戶；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)工作等。

應(yīng)聘條件： 30周歲以下；本科及以上學(xué)歷；男女不限；普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語言表達(dá)能力、溝通能力、具有良好的服務(wù)意識(shí)，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制。

技術(shù)支持崗

崗位職責(zé)：監(jiān)控客服系統(tǒng)運(yùn)行情況，建立并優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行狀況登記制度；執(zhí)行系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助排除故障，完善調(diào)整預(yù)案；指導(dǎo)完成客服系統(tǒng)軟硬件的安裝和維護(hù)；監(jiān)督管理公用技術(shù)設(shè)備的運(yùn)行（使用）情況；協(xié)助其梳理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)制度；提出知識(shí)庫信息優(yōu)化建議；執(zhí)行并推進(jìn)信息科技設(shè)備采購計(jì)劃；負(fù)責(zé)分中心的物品采購、保管和維修及財(cái)產(chǎn)管理等。

應(yīng)聘條件： 35 周歲以下；計(jì)算機(jī)、信息等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)中心系統(tǒng)管理工作經(jīng)驗(yàn)更佳；具備工程師資格優(yōu)先；突出的項(xiàng)目管理能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；熟練的文字處理能力；較強(qiáng)的邏輯思維能力；較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；熟練的應(yīng)用辦公軟件。