一、單項選擇題（在各題選項中只有一個正確答案，多選、少選都不得分。每題1分，共30分）

1、有效的市場必須具備三個基本要素，即消費主體、（ ）和購買欲望。

A、購買力 B、商品 C、供應(yīng)者 D、價格機制

2、“酒香不怕巷子深”反映的是（ ）。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、市場營銷觀念 D、推銷觀念

3、穿著套裙的四大禁忌，不包括（ ）。

A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、襪不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿

4、4C營銷組合強調(diào)從（ ）的角度去考慮問題。

A、企業(yè) B、環(huán)境 C、顧客 D、政府

5、客戶讓渡價值是客戶所獲得的（ ）與客戶獲得這些總價值所支付的總成本的差額。

A、客戶總價值 B、服務(wù)總價值 C、形象總價值 D、產(chǎn)品總價值

6、“我們生產(chǎn)什么，顧客就買什么”，體現(xiàn)的是（ ）。

A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、市場營銷觀念 D、社會營銷觀念

7、某種相關(guān)群體的具有影響力的人物稱為（ ）。

A、意見領(lǐng)袖 B、道德領(lǐng)袖 C、精神領(lǐng)袖 D、經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者

8、馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指（ ）。

A、生理需要 B、社會需要 C、 尊敬需要 D、安全需要

9、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。?）。

A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對方為中心 D、以上都不對

10、體育明星和電影明星是其崇拜者的（ ）。

A、所屬群體 B、成員群體 C、回避性群體 D、向往性群體

11、（ ）購買者感情比較外露，隨意性較強，易受現(xiàn)場情景激發(fā)而購買，不大注重產(chǎn)品的實際效用。

A、理智型 B、情感型 C、隨意型 D、沖動型

12、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（ ）。

A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對

13、（ ）是購買過程中重要的信息反饋，反映了企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或提供的服務(wù)隊客戶需求的滿足程度。

A、調(diào)查研究 B、認知需要 C、購后評價 D、比較選擇

14、在對目標市場的選擇模式中，主要考慮的兩個因素是（ ）。

A、市場和產(chǎn)品 B、產(chǎn)品和需求 C、企業(yè)優(yōu)勢和市場 D、企業(yè)資源和市場

15、當對于實力較強的企業(yè)，其產(chǎn)品處于成熟期時，該企業(yè)主要采用（ ）。

A、密集性營銷策略 B、差異性營銷策略 C、無差異營銷策略 D、分散性營銷策略

16、（ ）是指市場占有率在10%左右，在夾縫中求生存的企業(yè)。

A、市場補缺者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場追隨者 D、市場主導(dǎo)者

17、公務(wù)用車時，上座是（ ）。

A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機后面之座 D、以上都不對

18、實行無差異化營銷策略的最大優(yōu)點在于（ ）。

A、成本經(jīng)濟性 B、針對性強 C、分散風(fēng)險 D、集中資源

19、在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時(有專人控制)你應(yīng)做到（ ）

A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反

B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反

C、保持腳步,誰先進出都無所謂

20、投入期選擇快速撇脂策略是針對目標客戶的（ ）。

A、求名心理 B、求實心理 C、求新心理 D、求美心理

21、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（ ）。

A、換代產(chǎn)品 B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

22、我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了（ ）。

A,認清主客場原則 B,尊重他人原則 C,真誠原則 D,適度原則

23、中國移動通信公司中的“中國移動”是（ ）。

A、招牌 B、品牌名稱 C、品牌標志 D、都不是

24、為鼓勵客戶購買更多產(chǎn)品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的客戶的一種減價稱為（ ）。

A、功能折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣

25、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（ ）法。

A、尾數(shù)定價 B、招徠定價 C、聲望定價 D、反向定價

26、當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（ ）的可能性。

A、滲透定價 B、撇脂定價 C、尾數(shù)定價 D、招徠定價

27、企業(yè)在競爭對手價格沒有變的情況下率先降價的策略稱為（ ）策略。

A、被動降價 B、主動降價 C、撇脂定價 D、滲透定價

28、當某種產(chǎn)品的需求彈性為（ ）時，可以通過降低價格達到增及利潤的目的。

A、弱彈性需求 B、強彈性需求 C、同幅彈性需求 D、無彈性需求

29、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)在（ ）。

A、成本低、顧客量大 B、成本高，顧客量大

C、成本低、顧客有限 D、成本高，顧客有限

30、（ ）廣告的表現(xiàn)手段靈活多樣，真實形象，影響和作用大于其它廣告形式，但其費用較高。

A、電視 B、廣播 C、報紙 D、雜志

二、判斷題（判斷下列各題是否正確，正確的在題于后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。每題1分，共20分）

1、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶。( )

2、當客戶對搜集的信息進行綜合評價判定后，就會形成明確的購買意圖，購買意圖必定會導(dǎo)致購買行為。( )

3、客戶對商業(yè)渠道和個人經(jīng)驗所獲得的信息信賴程度較高，而對大眾傳媒和相關(guān)群體的信息僅起參考作用。( )

4、當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。( )

5、企業(yè)經(jīng)過細分后的市場就是目標市場。（ ）

6、市場細分是目標市場選擇和市場定位的前提。（ ）

7、市場細分實質(zhì)上就是通過產(chǎn)品本身的分類來劃分市場。（ ）

8、拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（ ）

9、集中性營銷策略是追求在整體市場上占有較小的份額。（ ）

10、市場專業(yè)化是企業(yè)向各類客戶群只提供一種產(chǎn)品。（ ）

11、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。( )

12、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標準的。( )

13、實行多元化經(jīng)營的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。( )

14、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。( )

15、現(xiàn)實中不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。( )

16、自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。( )

17、企業(yè)在選擇中間商時，首先應(yīng)考慮企業(yè)的特性。（ ）

18、分銷渠道是由位于起點的企業(yè)和位于終點的消費者，以及中間商構(gòu)成。（ ）

19、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關(guān)。( )

20、因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。( )