一、招生對(duì)象及修業(yè)年限
本專業(yè)招收高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生，學(xué)制三年。
二、人才培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、適應(yīng)客運(yùn)現(xiàn)代化建設(shè)需要，服務(wù)于生產(chǎn)管理第一線，具有較高思想政治素質(zhì)的乘務(wù)員及乘務(wù)管理人員。通過綜合職業(yè)能力訓(xùn)練和全面素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生掌握航空管理基礎(chǔ)知識(shí)，以及從事民航等旅客運(yùn)輸和管理的基本能力和技能。具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量意識(shí)和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識(shí)；具有熟悉民航等客運(yùn)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和工作要求，以及有關(guān)的政策和法規(guī)的能力；具有能熟練地運(yùn)用乘務(wù)英語(yǔ)以及靈活地運(yùn)用乘務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通的能力，能適應(yīng)民航等各部門崗位的服務(wù)和管理的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
三、核心能力及主干課程
| 核心能力 | 主干課程及主要技能訓(xùn)練 | 核心課程 |
| 民航、國(guó)際郵輪及鐵路各部門崗位的管理服務(wù)的基本知識(shí)及技能 | 主干課程：旅行社經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)務(wù)、旅游政策與法規(guī)、民航基礎(chǔ)、郵輪實(shí)務(wù)、旅客服務(wù)心理學(xué)、動(dòng)車組列車乘務(wù)人員實(shí)務(wù)、乘務(wù)溝通與播音技巧、乘務(wù)英語(yǔ)、主要技能訓(xùn)練：導(dǎo)游訓(xùn)練、中外民俗、乘務(wù)服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練 | 民航基礎(chǔ)、郵輪概論、 旅客服務(wù)心理學(xué)、動(dòng)車組列車乘務(wù)人員實(shí)務(wù)、乘務(wù)溝通與播音技巧、乘務(wù)英語(yǔ)、 |
四、職業(yè)面向
航空公司從事空中乘務(wù)、空港安全技術(shù)檢查、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸、民航地勤服務(wù)，也可在航空公司營(yíng)業(yè)部門、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店及各級(jí)旅游行政管理部門從事經(jīng)營(yíng)管理和外事接待工作。
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