云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好2016年全國(guó)導(dǎo)游人員

資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知

各州、市旅游委，非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（國(guó)發(fā)【2015】202號(hào)）文件及《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（試行）、《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號(hào)）等國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考試規(guī)定

2016年導(dǎo)游人員資格考試按照《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號(hào)）相關(guān)規(guī)定（見(jiàn)附件）進(jìn)行。

考生于2016年7月29日—8月29日登陸國(guó)家旅游局網(wǎng)站，通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國(guó)家旅游局官網(wǎng)首頁(yè)→重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)→旅游人才→全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名系統(tǒng)→云南省鏈接，按照要求完成考試報(bào)名程序。

二、資格審核

1．須提交下載打印的《2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表》2份、本人身份證、學(xué)歷證明原件、健康證明及上述證書(shū)的復(fù)印件各一份、考生自備上傳或現(xiàn)場(chǎng)采集285×385大小免冠半寸白底證件照（此照片將用作準(zhǔn)考證和考試合格頒發(fā)資格證照片）；現(xiàn)場(chǎng)資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

2． 請(qǐng)考生攜帶以上資料于2016年7月30日—9月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，辦理繳費(fèi)、培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)時(shí)間

考生可按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)需求參加考前培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)

考生報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心及通過(guò)檢審復(fù)核的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

四、考試科目及方式

（一）筆試

1、中文（普通話(huà)）考試科目。筆試科目為《政策法規(guī)》（科目一） 、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目三）、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目四）四科。

2、外語(yǔ)考試科目。外語(yǔ)（英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)等語(yǔ)種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

3、考試方式。在國(guó)家旅游局規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

4、筆試要求見(jiàn)國(guó)家旅游局公告的考試大綱。

（二）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目5）

1．現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，滿(mǎn)分100分。

2．現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：

石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國(guó)家公園、云南民族村、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽(yáng)梯田、世博園、騰沖熱海等12個(gè)景區(qū)。

3．現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試考生使用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言，從12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。

4．現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試要求見(jiàn)國(guó)家旅游局公告的考試大綱。

5．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格，加試外語(yǔ)語(yǔ)種的考生，只考該語(yǔ)種科目五。

五、考試教材及參考資料

不指定考試教材。參考材料可使用2016年中國(guó)旅游出版社編出版的《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法律法規(guī)》；2016年云南大學(xué)出版社出版的《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》；《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》（英語(yǔ)版）等教材?？荚嚧缶V、參考教材可在新知圖書(shū)城購(gòu)買(mǎi)。

六、考試時(shí)間及地點(diǎn)

（一）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式

1．領(lǐng)取時(shí)間：2016年10月26日9:00起至考試前

2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

（二）筆試（機(jī)考）考試時(shí)間

2016年11月5日

09:00—10:30 政策法規(guī)（科目一）　

導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）

10:30—12:00 全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）

云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）

（三）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試時(shí)間：2016年11月7日至11月25日期間進(jìn)行。

（四）考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、報(bào)名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置

（一）報(bào)名點(diǎn)：云南省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、紅河州旅發(fā)委、文山州旅發(fā)委、普洱市旅游委、西雙版納州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、麗江市旅游委、怒江州旅游委、迪慶州旅游委、臨滄市旅游委、騰沖縣旅游發(fā)展局、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院（麗江）、云南師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院、云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院、云南民族大學(xué)管理學(xué)院、云南國(guó)土資源學(xué)院等25個(gè)報(bào)名點(diǎn)。

（二）筆試（機(jī)考）考點(diǎn)

由2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試中標(biāo)供應(yīng)商全美在線(xiàn)（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定筆試（機(jī)考）考點(diǎn)。ATA公司要求考生人數(shù)超過(guò)150人（含150人）的州市設(shè)置筆試（機(jī)考）考點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)達(dá)不到150人的州市，考生歸并到滿(mǎn)足要求的相鄰州市考試。請(qǐng)各州市報(bào)名點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)提醒報(bào)名考生注意，一旦確認(rèn)均按照上述要求到指定考試地點(diǎn)考試。

（三）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試考點(diǎn)

符合設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試的州市只設(shè)一個(gè)考試場(chǎng)地。昆明地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試場(chǎng)地統(tǒng)一安排在云南旅游職業(yè)學(xué)院模擬導(dǎo)游廳。省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試依次在此考試場(chǎng)地進(jìn)行。

考生網(wǎng)上報(bào)名時(shí)請(qǐng)認(rèn)真選擇考點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)最終確認(rèn)考點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試考點(diǎn)選擇應(yīng)和筆試考點(diǎn)一致，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

（一）考務(wù)費(fèi)

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目1、科目2、科目3、科目4共計(jì)4科，50元/人•科，現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目5）100元/人•次。

2016年導(dǎo)游考試考務(wù)費(fèi)仍然實(shí)行網(wǎng)上收費(fèi)，所有考務(wù)費(fèi)均直接繳入省財(cái)政專(zhuān)戶(hù)。按照國(guó)家旅游局規(guī)定，只有現(xiàn)場(chǎng)資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2016年9月21日24:00。交費(fèi)完成后，考試費(fèi)不予退還。

（二）培訓(xùn)費(fèi)

經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)檢審復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號(hào)文件規(guī)定收取培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)。

九、成績(jī)公布

考試成績(jī)由國(guó)家旅游局公告。2016年12月30日12:00時(shí)起考生可登陸國(guó)家旅游局網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢(xún)考試結(jié)果。

十、證書(shū)發(fā)放及使用

由國(guó)家旅游局制作并委托省級(jí)旅游主管部門(mén)向合格考生頒發(fā)“全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)”。

十一、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式

電　話(huà)：0871—64608354   64608356

地　址：昆明市滇池路678號(hào)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)316室

附件：

 1、《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2016年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號(hào)）

2、2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)

2016年7月25日