一、心理咨詢(xún)的基本原則

1、理解支持原則：心理咨詢(xún)員應(yīng)該熱情誠(chéng)懇地接待來(lái)訪(fǎng)者，對(duì)他們?nèi)烁窠Y(jié)構(gòu)完整理的苦悶表示理解，并給予精神上的支持。這樣可使來(lái)訪(fǎng)者獲得自我成長(zhǎng)的勇氣和力量。

2、保密原則：保密性原則是鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者暢所欲言的基礎(chǔ)，也是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者人格及隱私權(quán)的最大尊重。

3、傾聽(tīng)原則：心理咨詢(xún)主要是心理咨詢(xún)員啟發(fā)來(lái)訪(fǎng)者自己講述和整理心理困惑問(wèn)題。只有認(rèn)真耐心地傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方存在的心理問(wèn)題，才能幫助來(lái)訪(fǎng)者解除心理重負(fù)，放松其緊張心情。

4、細(xì)致詢(xún)問(wèn)原則：心理咨詢(xún)要明白來(lái)訪(fǎng)者的目的、當(dāng)前狀況及主要解決的問(wèn)題，所以心理咨詢(xún)員要細(xì)致地詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者有關(guān)的信息，只有在占有大量詳細(xì)資料的基礎(chǔ)上才能對(duì)來(lái)訪(fǎng)者有全面的了解，才有助于發(fā)現(xiàn)和解決心理問(wèn)題。

5、疏導(dǎo)原則：心理咨詢(xún)過(guò)程中應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者在情緒上進(jìn)行疏導(dǎo)和適當(dāng)?shù)膿嵛颗c鼓勵(lì)。

6、促進(jìn)成長(zhǎng)原則：心理咨詢(xún)的任務(wù)在于啟發(fā)個(gè)非潛能發(fā)揮并促進(jìn)其成長(zhǎng)，而不是包辦代替地進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。

7、預(yù)防原則：心理咨詢(xún)和心理治療密不可分。來(lái)訪(fǎng)者向心理咨詢(xún)員傾訴壓抑的情緒，咨詢(xún)員幫助來(lái)訪(fǎng)者尋求心理障礙產(chǎn)生的根源，就有心理治療的作用。

二、心理咨詢(xún)的基本步驟

1、建立關(guān)系：熱情接待，講明性質(zhì)與原則，建立初步信任關(guān)系。

2、了解問(wèn)題：掌握求助者的意圖和所存在的心理困惑問(wèn)題。

3、分析診斷：認(rèn)識(shí)求助者的問(wèn)題類(lèi)型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以便選擇幫助方法。

4、幫助指導(dǎo)：與求助者共商對(duì)策，以求解決心理問(wèn)題并促進(jìn)發(fā)展。

5、結(jié)束咨詢(xún)：討論下一步的安排，并在可能的情況下，進(jìn)行追蹤了解。

三、心理咨詢(xún)的主要形式

1、直接咨詢(xún)和間接咨詢(xún)：直接咨詢(xún)是由心理咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)具有心理困惑需要幫助、需要排除或患有輕微心理疾病需要治療的來(lái)訪(fǎng)者直接咨詢(xún)。

2、個(gè)別咨詢(xún)與小組咨詢(xún)：個(gè)別咨詢(xún)是一位心理咨詢(xún)員對(duì)單個(gè)個(gè)體進(jìn)行的咨詢(xún)。

3、面談咨詢(xún)、信函咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：

（1）面談咨詢(xún)是心理咨詢(xún)員和來(lái)訪(fǎng)者面對(duì)面地進(jìn)行的咨詢(xún)。

（2）信函咨詢(xún)是咨詢(xún)員通過(guò)書(shū)信的形式對(duì)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)等所提出的心理問(wèn)題進(jìn)行解答和指導(dǎo)，它不受時(shí)間安排和空間距離的限制，但一般很難深入全面地解決心理問(wèn)題。

（3）電話(huà)咨詢(xún)是通過(guò)電話(huà)對(duì)求助者給予勸慰或輔導(dǎo)和指導(dǎo)，比較適用于孤獨(dú)苦悶或緊急情況的處理。

（4）現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)是心理咨詢(xún)者深入到基層學(xué)?；?qū)W生家庭，為廣大求助者提供心理學(xué)服務(wù)的一種咨詢(xún)形式，比較經(jīng)濟(jì)，且時(shí)效性強(qiáng)。