因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘總行信用卡中心專業(yè)人員

　　招聘部門：總行信用卡中心

　　工作地點(diǎn)：合肥

　　崗位一：產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　任職條件:

　　1、 35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷、碩士及以上學(xué)位，理工類專業(yè)；

　　2、了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，支付類或消費(fèi)信貸類銀行零售產(chǎn)品研發(fā)3年以上從業(yè)經(jīng)歷，有it、數(shù)據(jù)分析、信用卡相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的文字表達(dá)及溝通能力，思維活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng)、對(duì)市場有敏銳的觸覺；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、 制定年度產(chǎn)品及定價(jià)策略，提出產(chǎn)品需求，推動(dòng)信用卡產(chǎn)品線完善；

　　2、 參與信用卡各類新產(chǎn)品的開發(fā)、功能測試；

　　3、 對(duì)信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行反饋與評(píng)估，并提出改進(jìn)建議，不斷完善產(chǎn)品；

　　4、 進(jìn)行與產(chǎn)品研發(fā)、升級(jí)等產(chǎn)品生命周期管理相關(guān)的活動(dòng)策劃方案的撰寫及項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)工作，提升新產(chǎn)品的市場競爭力；

　　5、 綜合分析產(chǎn)品，確定目標(biāo)客戶，并根據(jù)目標(biāo)客戶需求提供產(chǎn)品銷售建議，推動(dòng)產(chǎn)品營銷工作。

　　崗位二：營銷策劃與品牌管理崗

　　任職條件:

　　1、 30周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、 熟練使用廣告圖形設(shè)計(jì)、文檔編輯軟件；

　　3、 有3年以上銀行零售產(chǎn)品或零售消費(fèi)品品牌推廣、營銷活動(dòng)策劃從業(yè)經(jīng)歷，有營銷活動(dòng)組織、廣告設(shè)計(jì)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、 具有較強(qiáng)的文字表達(dá)及溝通能力，思維活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng)、對(duì)市場有敏銳的觸覺，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、組織和實(shí)施市場調(diào)研，分析同業(yè)信用卡產(chǎn)品市場營銷案例，不斷優(yōu)化我行信用卡產(chǎn)品營銷策略；

　　2、制定信用卡營銷策略，擬定年度信用卡營銷方案，并組織實(shí)施，營造市場氛圍，推動(dòng)信用卡產(chǎn)品專業(yè)化營銷；

　　3、根據(jù)市場預(yù)期目標(biāo)，制定年度信用卡宣傳方案，負(fù)責(zé)信用卡品牌、產(chǎn)品及活動(dòng)廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布，組織宣傳實(shí)施工作，提升信用卡品牌影響與市場認(rèn)知；

　　4、制定特惠商戶的拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)日常管理工作，并與商戶開展聯(lián)合營銷活動(dòng)，客戶提供增值服務(wù)，完善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

　　崗位三：渠道管理崗

　　任職條件:

　　1、 35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、 銀行零售資產(chǎn)類產(chǎn)品3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　3、 熟悉信用卡業(yè)務(wù)，2年以上信用卡直銷或合作商戶管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、 較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)及銷售進(jìn)度，推動(dòng)直銷/網(wǎng)點(diǎn)渠道信用卡銷售工作的開展，以保障各項(xiàng)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　2、 負(fù)責(zé)直銷/網(wǎng)點(diǎn)渠道相關(guān)渠道管理辦法、薪酬考核制度、業(yè)務(wù)規(guī)則、營銷策略的擬定、實(shí)施，負(fù)責(zé)渠道培訓(xùn)工作的開展；

　　3 、負(fù)責(zé)分支行直銷團(tuán)隊(duì)的籌建、培訓(xùn)及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　4、 負(fù)責(zé)信用卡新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新規(guī)則在直銷/網(wǎng)點(diǎn)渠道的推廣，推動(dòng)新產(chǎn)品銷售；

　　5、 收集各渠道的銷售建議和市場需求，參與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，為優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富產(chǎn)品功能、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提供合理化建議；

　　6、 負(fù)責(zé)各渠道信用卡合作平臺(tái)、合作商戶的日常準(zhǔn)入管理、考核、評(píng)價(jià)；

　　7、 負(fù)責(zé)直銷/網(wǎng)點(diǎn)渠道銷售隊(duì)伍的管理，合理運(yùn)用績效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方法實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄銷售隊(duì)伍的有效管理，不斷提升銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)素養(yǎng)與銷售能力，擴(kuò)大渠道信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　崗位四：業(yè)務(wù)規(guī)劃與制度管理

　　任職條件：

　　1、35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、了解銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)律，商業(yè)銀行省級(jí)分行及以上銀行卡部或銀行卡組織3年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則；

　　3、在金融類期刊發(fā)表過專業(yè)論文者優(yōu)先；

　　4、具有良好的數(shù)據(jù)分析和文字表述能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、搜集行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)研究、業(yè)內(nèi)前沿技術(shù)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略研究與信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢相關(guān)的行業(yè)信息，并進(jìn)行整理分析，提出相應(yīng)報(bào)告；

　　2、組織編制全行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟蹤、分析規(guī)劃執(zhí)行情況，并組織考核；

　　3、負(fù)責(zé)牽頭制定和完善信用卡業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)管理辦法和業(yè)務(wù)內(nèi)控制度，開展業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行情況的檢查。

　　崗位五：服務(wù)與綜合管理

　　任職條件：

　　1、30周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、了解零售客戶服務(wù)，3年以上大型個(gè)人消費(fèi)品提供商或商業(yè)銀行電話客戶服務(wù)中心從業(yè)經(jīng)歷；

　　3、客戶服務(wù)中心10人以上團(tuán)隊(duì)主管任職時(shí)間2年以上；

　　4、具有良好的溝通能力和文字表述能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、牽頭組織開展信用卡客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和分析，按期撰寫客戶服務(wù)報(bào)告，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)中心對(duì)接，處理信用卡客戶服務(wù)問題，通過客戶服務(wù)中心的反饋，加強(qiáng)信用卡客戶管理，收集和整理信用卡客戶資料，為進(jìn)一步開發(fā)客戶提供支持，適時(shí)溝通信用卡產(chǎn)品知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)中心人員培訓(xùn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)處理信用卡中心內(nèi)部日常及綜合事務(wù)管理，組織會(huì)議材料、辦公用品采購管理、固定資產(chǎn)管理等；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)關(guān)系，對(duì)部門人員、財(cái)務(wù)、物品進(jìn)行管理；

　　5、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作單位、監(jiān)管部門、行內(nèi)各部門的聯(lián)系、接待、檢查、考察等事務(wù)處理；

　　6、組織安排各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)事務(wù)的落實(shí)。

　　崗位六：數(shù)據(jù)模型分析崗

　　任職條件：

　　1、35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練運(yùn)用一種以上統(tǒng)計(jì)分析工具，了解數(shù)據(jù)模型構(gòu)造流程；

　　3、商業(yè)銀行、個(gè)人消費(fèi)品提供商或科技型企業(yè)數(shù)據(jù)分析3年以上從業(yè)經(jīng)歷，有信用卡數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、 具有較好的語言及文字表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、對(duì)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集及管理；

　　2、分析各類數(shù)據(jù)信息，為信用卡業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)支撐；

　　3、建立本行數(shù)據(jù)分析模型，包括貸前評(píng)分卡、貸后催收評(píng)分卡、賬戶管理評(píng)價(jià)等在內(nèi)的各個(gè)數(shù)據(jù)分析模型，并對(duì)其進(jìn)行操作管理；

　　4、對(duì)于數(shù)據(jù)模型分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)研究，并形成書面報(bào)表或書面報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持；

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的報(bào)送。

　　崗位七：風(fēng)險(xiǎn)督查評(píng)價(jià)崗

　　任職條件：

　　1、年齡35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、商業(yè)銀行零售客戶經(jīng)理、授信審批或風(fēng)險(xiǎn)管理3年以上工作經(jīng)歷，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí)，特別是操作風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，有信用卡授信審批、風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具備良好的數(shù)據(jù)分析、綜合分析及文字表述能力；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、定期對(duì)信用卡授信審批政策制度情況及授信審批人員的政策執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；

　　2、識(shí)別可疑及欺詐交易，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)交易提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施和建議，并動(dòng)態(tài)調(diào)整監(jiān)控業(yè)務(wù)規(guī)則；

　　3、制定并動(dòng)態(tài)調(diào)整本行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)及策略，定期分析評(píng)估全行信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況；

　　4、制定本條線年度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理目標(biāo)，組織條線風(fēng)險(xiǎn)檢查，提出風(fēng)險(xiǎn)控制措施和建議；

　　5、 調(diào)查、處理信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案件，最低限度的降低可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)損失。

　　崗位八：外包業(yè)務(wù)管理崗

　　任職條件：

　　1、年齡35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位，理工類專業(yè)；

　　2、商業(yè)銀行運(yùn)營管理工作3年以上工作經(jīng)歷；

　　3、了解商業(yè)銀行客戶信息安全保障、操作風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí)；

　　4、具備良好的溝通能力與文字表述能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、建立、執(zhí)行外包業(yè)務(wù)考核管理機(jī)制，監(jiān)督外包公司進(jìn)行問題整改；

　　2、建立、執(zhí)行外包業(yè)務(wù)常規(guī)考核監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查以及合同執(zhí)行考核；

　　3、規(guī)范日常操作流程，監(jiān)督賬單寄送交接手續(xù)，檢查物料使用及處理情況，定期對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行和操作風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行考核；

　　4、負(fù)責(zé)日常工作處理，處理賬單退信，物料生產(chǎn)需求提出，費(fèi)用核對(duì)、財(cái)務(wù)報(bào)銷等。

　　崗位九：信用卡作業(yè)崗

　　任職條件：

　　1、年齡35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位，檔案管理、信息管理及相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練掌握信息電子化處理專業(yè)知識(shí)，銀行檔案管理或信息系統(tǒng)管理3年以上工作經(jīng)歷，有影像化檔案管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有良好的文字表述能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信用卡業(yè)務(wù)檔案及時(shí)安全完整歸檔；

　　2、對(duì)調(diào)閱、借閱信用卡檔案的申請(qǐng)進(jìn)行審核；

　　3、管理檔案存放場地；

　　4、管理檔案管理必要的物料；

　　5、組織牽頭負(fù)責(zé)檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常運(yùn)行。

　　崗位十：信用審查崗

　　任職條件：

　　1、年齡30周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，學(xué)士及以上學(xué)位；

　　2、商業(yè)銀行信用卡進(jìn)件合規(guī)審查、零售客戶經(jīng)理、授信審批或風(fēng)險(xiǎn)管理3年以上從業(yè)經(jīng)歷；

　　3、具有良好的文字表述及綜合分析能力、責(zé)任心強(qiáng)，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、信用卡欺詐申請(qǐng)審查；

　　2、信用卡申請(qǐng)合規(guī)審查；

　　3、定期對(duì)各項(xiàng)合規(guī)審查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、反饋。

　　崗位十一：收單業(yè)務(wù)綜合管理崗

　　任職條件：

　　1、年齡35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、商業(yè)銀行或具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)收單業(yè)務(wù)管理3年以上從業(yè)經(jīng)歷；

　　3、了解銀聯(lián)商戶收單業(yè)務(wù)規(guī)則，有互聯(lián)網(wǎng)收單、外卡收單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、具有良好的文字表述及綜合分析能力、責(zé)任心強(qiáng)，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)信用卡收單業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)及銷售進(jìn)度，利用多種方式推動(dòng)分行收單業(yè)務(wù)銷售工作的開展，以保障各銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　2、負(fù)責(zé)收單外包機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入、退出及考核，指導(dǎo)分支行對(duì)收單外包業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理、考核評(píng)分及費(fèi)用兌付，促進(jìn)收單業(yè)務(wù)外包管理的持續(xù)性和有效性；

　　3、指導(dǎo)和督促分支行建立穩(wěn)定的收單隊(duì)伍，并持續(xù)進(jìn)行收單業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，提升分支行收單相關(guān)人員的專業(yè)性和穩(wěn)定性；

　　4、負(fù)責(zé)全行mis商戶和超范圍移動(dòng)pos的審批工作；

　　5、指負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門及行業(yè)組織進(jìn)行收單業(yè)務(wù)的聯(lián)系和交流。

　　崗位十二：收單業(yè)務(wù)內(nèi)控管理崗

　　任職條件：

　　1、年齡35周歲以下，碩士研究生及以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)位；

　　2、商業(yè)銀行或具備資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理3年以上從業(yè)經(jīng)歷；

　　3、具備良好的數(shù)據(jù)分析、綜合分析及文字表述能力；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，無不良從業(yè)記錄。

　　崗位職責(zé)：

　　1、研究銀行卡受理市場動(dòng)態(tài)，制訂收單業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃，并跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，制訂收單業(yè)務(wù)各項(xiàng)制度和流程，促進(jìn)收單業(yè)務(wù)有序化、制度化、流程化；

　　2、制訂收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和業(yè)務(wù)處理流程，負(fù)責(zé)特約商戶的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作以及收單風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、處置、化解工作；

　　3、負(fù)責(zé)收單一體化系統(tǒng)的優(yōu)化、升級(jí)及維護(hù)工作，直聯(lián)系統(tǒng)的參數(shù)維護(hù)，確保收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、便捷、穩(wěn)定運(yùn)行；

　　4、組織收單業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)、測試、推廣，并跟蹤評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)施情況，提升我行收單業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場競爭力。