一、支付前的準(zhǔn)備

1、考生所持的銀行卡必須開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)功能，進行網(wǎng)上支付前請務(wù)必做好準(zhǔn)備。

2、易智付科技(北京)有限公司“首信易支付”平臺(“首信易支付”使用幫助)所顯示的銀行卡種均可進行網(wǎng)上支付?？忌鷳?yīng)根據(jù)情況選擇現(xiàn)有銀行卡開通網(wǎng)上支付功能(請參見各網(wǎng)上銀行開通方式)，或選擇相關(guān)銀行辦理一張銀行卡并開通網(wǎng)上支付功能，存入報名考試費，存入金額一定要大于報名考試費，而且至少多出10元，以免造成支付失敗。

為了更好的完成報名考試費的網(wǎng)上支付，“首信易支付”平臺建議大家使用以下銀行卡進行網(wǎng)上支付：

銀行卡列表(支持全國范圍)：

[1]中國工商銀行：牡丹信用卡;牡丹儲蓄卡;工行活期存折;

[2]中信銀行：中信借記卡;中信信用卡;

[3]招商銀行：一卡通;信用卡

[4]中國建設(shè)銀行：龍卡準(zhǔn)貸記卡;龍卡儲蓄卡

[5]中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗準(zhǔn)貸記卡;金穗儲蓄卡

[6]北京銀行：借記卡;信用卡

[7]平安銀行：信用卡/一賬通卡信用賬戶; 借記卡/活期存折/一賬通卡存款賬戶

[8]興業(yè)銀行：興業(yè)儲蓄卡;興業(yè)信用卡

[9]廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡;廣發(fā)借記卡

[10]民生銀行：民生借記卡;民生信用卡

[11]華夏銀行：華夏儲蓄卡

[12]交通銀行：太平洋信用卡;太平洋借記卡

[13]浦發(fā)銀行：浦發(fā)借記卡;浦發(fā)信用卡

[14]中國郵政儲蓄銀行：綠卡;信用卡

[15]北京農(nóng)商銀行：鳳凰借記卡

[16]中國光大銀行：借記卡;信用卡;活期一本通

[17]中國銀行：長城人民幣信用卡;長城電子借記卡;中銀人民幣信用卡

[18]渤海銀行：渤海銀行借記卡

[19]上海銀行: 借記卡、信用卡

[20]銀聯(lián)支付:各大商業(yè)銀行和地方性銀行

3、考生在支付報名考試費前，如果沒有網(wǎng)上支付經(jīng)驗，請一定先閱讀各銀行卡使用說明，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

二、網(wǎng)上支付

1、在支付過程中，請隨時注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息，勤于查看使用說明，問題解答。

2、請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。 IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器。

3、通過審核的海南、湖北及河北的考生，可在支付截止日期之前通過報名網(wǎng)站支付考試費。進入網(wǎng)上交費頁面，確認(rèn)自己的報名考試費金額，并按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種，點擊“網(wǎng)上支付”并按銀行要求進行支付。

4、支付時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，嚴(yán)禁使用刷新和IE瀏覽器“返回”健，而應(yīng)返回中小學(xué)教師資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)，重新點擊“網(wǎng)上交費”按鈕，生成新的訂單號后進行支付，否則系統(tǒng)會一直報錯。

5、如果重復(fù)支付幾次提示的錯誤一樣，可能由于IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊并操作“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新支付。

6、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度慢，請考生能夠做到冷靜，耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

7、務(wù)必關(guān)閉百度搜霸, google工具條, MSN工具條, 關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)等類似工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

8、報名期間，由于報考數(shù)量巨大，請盡量提前做好準(zhǔn)備，提前報名，以免造成報名末期網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。

三、支付查詢

1、如果要向首信易支付問詢支付結(jié)果，一定提供銀行支付訂單號(可在本人網(wǎng)上銀行支付記錄中查詢)，否則將無法查詢。

2、如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，考生最好能通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名考試費已經(jīng)支出，就不必著急了，可致電首信易支付查詢處理。只要報名表上交費狀態(tài)顯示已交費即可。

3、如果發(fā)現(xiàn)支付未成功，則需要重新支付。

四、注意事項

參加報名的考生請不要急于在交完報名考試費后立即注銷銀行卡，否則將給可能的退費造成麻煩。

五、關(guān)于退費

如因網(wǎng)上支付操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成重復(fù)支付的情況，請聯(lián)系教育部考試中心呼叫中心(010-82345677)進行記錄，網(wǎng)上報名系統(tǒng)將退還考生重復(fù)支付部分的報名考試費用;

退費時間：在報名工作結(jié)束后統(tǒng)一處理。

退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信易支付聯(lián)系。

首信易支付平臺客服電話：

(010)4008182626 或 82652626 轉(zhuǎn)分機 6644，6829，6921，6620，6613，6639，6576，6502(9：00-17：30)

(010)82652963, 82652961 (9：00-17：30)

(010)59321108(24小時)