一、考試能力要求

要求五官端正，口齒清楚，語言表達清晰;性格開朗、有親和力;具有社會責任感和一定的應變能力，具有較強的專業(yè)服務意識。

二、考試范圍及要求

(一)儀容儀表與儀態(tài)(滿分20分)

1.儀表儀容(滿分10分)

2.儀態(tài)(滿分10分)

(二)專業(yè)綜合素質(滿分80分)

主要考核學生語言表達的流暢度以及綜合表達能力，要求語言組織邏輯性強，意思表達清晰;具有社會責任感和一定的應變能力，具有較強的專業(yè)服務意識。

1.表達能力(滿分25分)

考生按照給定的談話題目說一段話并回答提出的問題。口齒清晰、流暢;闡述內(nèi)容有條理、富有邏輯性;用詞準確、恰當、有分寸，對問題整體把握較好，能準確把握主要觀點以及清楚而準確表達觀點。

2.綜合素質(滿分35分)

考核的內(nèi)容包括與本專業(yè)相關的考生應具備的知識和常識、處理問題的能力、邏輯思考能力和相應的專業(yè)綜合素質。

3.職業(yè)素養(yǎng)(滿分20分)

根據(jù)話題的描述和問題的回答情況，考核學生所具有的專業(yè)服務意識和正確的價值取向。

三、面試形式

在單獨試室進行，考生進場后簽到，隨機抽取面試題簽，逐一口頭回答抽到的題目，并接受考官的詢問，每位考生回答問題時間不超過5分鐘。考官根據(jù)考生面試過程中的表現(xiàn)，進行綜合性評分。

四、面試分值

面試成績滿分為100分?？忌煽冇啥辔幻嬖嚬俅蚍秩∷銛?shù)平均值后得出。