招聘類別：社會招聘

需求部門：戰(zhàn)略管理部

發(fā)布時間：2017-02-20

工作地點:北京市

工作職責(zé):

1、通過分析各類客戶反饋及行為，挖掘影響客戶體驗的關(guān)鍵因素，洞察客戶行為背后的動機(jī)和需求，并制定針對性研究方案;

2、運用專家評估、桌面研究、競爭分析等方法對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗水平評估，協(xié)助團(tuán)隊提升公司各類產(chǎn)品服務(wù)的客戶體驗;

3、有獨立執(zhí)行深度訪談、可用性測試、專家評估、問卷調(diào)查等用戶研究工作的經(jīng)歷和能力，須有相關(guān)案例介紹;

4、根據(jù)用戶體驗診斷進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及服務(wù)品質(zhì)提升等。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會學(xué)、工業(yè)設(shè)計、人機(jī)交互或相關(guān)專業(yè);

2、對市場研究有深入了解，且具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力;

3、3-5年市場研究類公司用戶研究部門工作經(jīng)歷，有用戶體驗設(shè)計公司或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)UCD/UED部門用戶研究相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、對客戶體驗工作有較強(qiáng)興趣，有良好的客戶溝通能力及團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)能力。

申請請登錄： http://zhaopin.lccb.com.cn/zpdetail/310073957