中國工商銀行電子銀行中心是全行業(yè)務運營體系的重要組成部分和客戶服務的重要窗口，在助力全行經(jīng)營發(fā)展和推動e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略中起著重要作用。中心目前承擔著電話服務，以及移動、網(wǎng)絡、智能服務等新渠道的服務與創(chuàng)新，同時還負責我行門戶網(wǎng)站及境內(nèi)外機構網(wǎng)站的運營管理、全行知識平臺建設與維護、電子銀行業(yè)務支持等重要職能，正加快向我行重要網(wǎng)絡金融運營中心轉型升級。中心的引領發(fā)展獲得了客戶、同業(yè)和社會各界的充分贊譽和廣泛認可，近年來榮獲了“全國青年文明號”“全國金融系統(tǒng)工人先鋒號”“亞太地區(qū)最佳呼叫中心”“中國最佳呼叫中心”等諸多榮譽。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!

一、招聘機構

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘崗位(70人)

(一)業(yè)務崗位。

1、項目管理方向。從事web前端開發(fā)工作，參與網(wǎng)站研發(fā)、改版等相關工作，負責網(wǎng)站編程開發(fā)技術工作等。

2、網(wǎng)站設計方向。(1)負責網(wǎng)站頻道、欄目、廣告、專題頁面的設計制作工作;(2)負責網(wǎng)站廣告素材的制作，外部廣告素材的授權資質(zhì)審核;(3)研究互聯(lián)網(wǎng)設計趨勢與新興網(wǎng)絡宣傳形式的研究，實施設計工作創(chuàng)新;(4)負責完善網(wǎng)站設計規(guī)范，設計工作流程的優(yōu)化，對設計質(zhì)量與進度管理。

3、綜合分析方向。(1)負責對文本數(shù)據(jù)結構化處理，優(yōu)化文本分類、聚類等，完成文本抽取算法的設計與實現(xiàn);(2)利用文本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設計和客戶體驗的薄弱環(huán)節(jié)，為產(chǎn)品部門提出改善和優(yōu)化建議;(3)挖掘分析影響客戶體驗的各類問題，提出針對性的服務策略和有價值的潛在業(yè)務機會。

(二)服務代表崗位。

從事客戶服務工作，負責通過電話渠道為客戶提供業(yè)務咨詢、意見投訴、代客交易等服務。

三、工作地點

工作地點：北京

四、其他事項

(一)應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其應聘資格，解除勞動合同。

(二)招聘期間，我中心將通過手機短信、電話或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續(xù)環(huán)節(jié)，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。

(三)人員錄用后與我中心直接簽訂勞動合同。

(四)中國工商銀行電子銀行中心對本次招聘享有最終解釋權。

五、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

聯(lián)系電話：010-82096398

(2017-03-13)

附件1：中國工商銀行電子銀行中心2017年度春季校園招聘條件