一、課程性質(zhì)和考試目標(biāo)

1.課程性質(zhì)

“秘書實(shí)務(wù)”課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試秘書專業(yè)(專科)必考的共同課，是為自學(xué)應(yīng)考者掌握秘書專業(yè)知識(shí)和培養(yǎng)實(shí)際操作能力而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。

作為秘書學(xué)科的一個(gè)分支，“秘書實(shí)務(wù)”是一門研究秘書業(yè)務(wù)活動(dòng)及其規(guī)律的綜合應(yīng)用學(xué)科。其對(duì)象和內(nèi)容具有明顯的專業(yè)化性質(zhì)，以及由此而派生的實(shí)用性、規(guī)范性、程序性和可操作性。因此本課程有別于秘書專業(yè)所設(shè)置的其它課程，在自學(xué)與考試中應(yīng)充分體現(xiàn)本課程的性質(zhì)和特點(diǎn)。

2.考試目標(biāo)

通過(guò)自學(xué)和考試，系統(tǒng)地掌握秘書實(shí)務(wù)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，了解我國(guó)秘書工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，熟悉秘書工作各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、程序和方法，培養(yǎng)和提高分析與解決秘書業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后適應(yīng)和勝任秘書工作奠定良好的基礎(chǔ)。

由于秘書實(shí)務(wù)具有明顯的專業(yè)性，學(xué)習(xí)本課程除識(shí)記一般理論知識(shí)外，應(yīng)重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)秘書工作各個(gè)部分的工作方法和技巧，特別是文書工作、信息工作、調(diào)研工作、會(huì)議工作、信訪工作、接待工作和保密工作等的內(nèi)容、程序、要求和方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書業(yè)務(wù)知識(shí)，去分析本書各章的習(xí)題、案例和秘書實(shí)踐問(wèn)題。

二、考試內(nèi)容(各章節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容)

本課程的考試內(nèi)容與考核目標(biāo)以課程考試大綱為標(biāo)準(zhǔn)，其主要內(nèi)容為：

第一章主要介紹本課程的對(duì)象和范圍、性質(zhì)和特點(diǎn)以及秘書實(shí)務(wù)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系、學(xué)習(xí)方法等內(nèi)容，不作為重點(diǎn)內(nèi)容。

第二章通過(guò)對(duì)秘書一天工作的介紹，幫助考生了解秘書工作的實(shí)際情況，秘書人員的職責(zé)、任務(wù)以及角色要求，使考生對(duì)秘書工作有一個(gè)較為全面、直觀的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)本課程做好準(zhǔn)備。本章重點(diǎn)是領(lǐng)會(huì)秘書一天工作的三個(gè)階段，每一階段的主要任務(wù)。

第三、四章介紹秘書的文字和文書工作，包括文字記錄、撰擬、修改審核方法以及文書處理的各個(gè)程序，是本課程的重點(diǎn)之一。要求重點(diǎn)識(shí)記文字記錄的過(guò)程，文稿撰擬的含義、過(guò)程和方式，文稿的“三審”制，審核方法等內(nèi)容，能夠分析退文制度的意義和方法。領(lǐng)會(huì)發(fā)文處理的各個(gè)環(huán)節(jié)的含義和方法，收文處理環(huán)節(jié)的含義及方法。能夠根據(jù)文件的性質(zhì)提出擬辦意見(jiàn)。

第五、六章介紹秘書信息工作和調(diào)研工作，是本課程重點(diǎn)章節(jié)之一。重點(diǎn)是秘書信息工作的特點(diǎn)、獲取信息的主要途徑和方法，信息加工、存儲(chǔ)、開發(fā)的含義和方法。調(diào)查、研究及調(diào)研工作的含義，領(lǐng)會(huì)調(diào)研工作與秘書職能發(fā)揮的關(guān)系，調(diào)查的方式和方法，領(lǐng)會(huì)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫作要求。

第七章介紹秘書會(huì)議工作的主要內(nèi)容和工作方法，是本課程的重點(diǎn)之一。本章要求識(shí)記會(huì)議的含義、功能、任務(wù)和原則，識(shí)記會(huì)議預(yù)案、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，熟悉會(huì)議的基本程序(會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后)以及每個(gè)程序的具體內(nèi)容和工作要求，熟悉會(huì)議總結(jié)的目的。

第八章介紹秘書的建議(提案)工作。重點(diǎn)是議案、代表建議、政協(xié)提案的含義，議案和建議、人大議案與政協(xié)提案的區(qū)別，建議(提案)的形成條件，建議(提案)交辦、催辦、答復(fù)、審查的含義和方法。

第九章介紹秘書的信訪工作的特點(diǎn)、作用和方法。重點(diǎn)是信訪工作的含義、特點(diǎn)和作用，信訪工作的構(gòu)成要素、基本內(nèi)容和原則制度，領(lǐng)會(huì)群眾來(lái)信的處理程序和處理要求，來(lái)訪接待的要求和程序，能應(yīng)用綜合反映信訪信息的方法。

第十章介紹秘書的接待工作的含義和作用，程序和要求。重點(diǎn)是接待工作的原則和準(zhǔn)備工作(包括心理準(zhǔn)備、信息準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備)，常見(jiàn)接待類型的實(shí)施要求，外賓接待的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

第十一章介紹秘書的談判工作，本章是本課程的重點(diǎn)之一。要求識(shí)記談判的含義、談判的構(gòu)成要素，特點(diǎn)和類型，談判準(zhǔn)備工作包括的內(nèi)容，掌握談判準(zhǔn)備方法，談判開局的內(nèi)容，談判磋商的一般程序。領(lǐng)會(huì)秘書受權(quán)談判自身雙重身份的把握，能理解領(lǐng)導(dǎo)者談判和秘書受權(quán)談判的區(qū)別。

第十二章介紹秘書隨從工作的類型、特點(diǎn)、內(nèi)容和方法。重點(diǎn)是隨從工作的特點(diǎn)、意義和要求，出差準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，出差期間的工作內(nèi)容及注意問(wèn)題，出差結(jié)束后的工作內(nèi)容。識(shí)記商務(wù)旅行、旅行日程安排。能夠撰寫旅行日程安排表。

第十三章介紹秘書通訊工作的常識(shí)和方法。重點(diǎn)是了解電話、電報(bào)、傳真、郵件的類型和特點(diǎn)，熟悉國(guó)內(nèi)函件、郵政快件、特快專遞、電子信函的區(qū)別，領(lǐng)會(huì)郵件發(fā)送和接收的程序和要求。

第十四章介紹秘書保密工作的內(nèi)容和要求。重點(diǎn)是了解秘密、國(guó)家秘密、保密工作的含義，秘書保密工作的主要內(nèi)容、會(huì)議保密、文書保密、商務(wù)保密、通訊保密、涉外保密的不同內(nèi)容和要求。

第十五章介紹秘書的其他工作。重點(diǎn)要求掌握秘書的值班工作任務(wù)、值班制度、值班的內(nèi)容和要求。印章管理的意義，印章的種類、作用、使用要求。能夠根據(jù)具體情況為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，識(shí)記日程安排的OA原則。領(lǐng)會(huì)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的原則和注意的問(wèn)題。能應(yīng)用危急事件的處理程序和方法。

第十六章介紹秘書禮儀的內(nèi)容和要求。重點(diǎn)是秘書禮儀的含義、功能和基本原則，了解秘書禮儀的內(nèi)容(服飾、談吐、體態(tài)等)，領(lǐng)會(huì)秘書名片、介紹、致意、握手、送禮等活動(dòng)的規(guī)范要求。

三、考試命題的原則

1.命題標(biāo)準(zhǔn)

“秘書實(shí)務(wù)”課程是秘書專業(yè)(?？?開設(shè)的一門專業(yè)必考課程，共3學(xué)分。命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的結(jié)業(yè)水平，并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)的特點(diǎn)。在題量上保證中等水平的考生能夠在規(guī)定的考核時(shí)間內(nèi)完成全部試題，并有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)答案進(jìn)行檢查。

2.考試依據(jù)和范圍

本課程考試以全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)1999年12月頒布的《秘書實(shí)務(wù)課程自學(xué)考試大綱》為依據(jù)，以《秘書實(shí)務(wù)》(董繼超主編，線裝書局，2000年6月第1版)教材為命題范圍。試題的參考答案按所指定教材中的有關(guān)提法來(lái)編制。

注：《秘書實(shí)務(wù)》(董繼超主編，線裝書局，2000年6月第1版)與《秘書實(shí)務(wù)》(董繼超主編，遼寧教育出版社，2005版)教材內(nèi)容一致，只是印刷改版。

3.知識(shí)與能力的關(guān)系

學(xué)好“秘書實(shí)務(wù)”，需要有一些秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，如秘書學(xué)概論、文書學(xué)、商務(wù)談判等。學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和分析，并注意將基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用到解決實(shí)際問(wèn)題上，將識(shí)記、理解、領(lǐng)會(huì)與分析聯(lián)系起來(lái)，把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。命題中，要體現(xiàn)既測(cè)試基本知識(shí)、基本理論的掌握程度，又測(cè)試分析能力、實(shí)際操作能力的原則。

4.重點(diǎn)與覆蓋面的關(guān)系

試卷覆蓋到章，重點(diǎn)章節(jié)的權(quán)重比例大一些，次重點(diǎn)章節(jié)的權(quán)重比例小一些，一般章節(jié)的分?jǐn)?shù)適中。單章考核分?jǐn)?shù)不超過(guò)20%。

四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

1.考試形式

“秘書實(shí)務(wù)”課程考試形式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘，評(píng)分采用百分制，60分為及格線。

2.試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)

試卷內(nèi)容以第3、4、5、6、7、10、11、16章為重點(diǎn)，其分值比例不低于60%。其它章節(jié)均為一般考核內(nèi)容。

3.試卷能力結(jié)構(gòu)

能力考核分為“識(shí)記”、“理解”、“簡(jiǎn)單應(yīng)用”和“綜合應(yīng)用”四個(gè)層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為：“識(shí)記”占20%左右、“理解”占20%左右、“簡(jiǎn)單應(yīng)用”占30%左右、“綜合應(yīng)用”占30%左右。

4.試卷的難度結(jié)構(gòu)

試題的難度分為“容易”、“中等偏易”、“中等偏難”和“難”四個(gè)層次，不同難度的試題在試卷中的分?jǐn)?shù)比例為容易：20%左右;中等偏易：30%左右;中等偏難：30%左右;難：20%左右。

5.試卷的題型結(jié)構(gòu)

本課程考試采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題、應(yīng)用題六種。