綜合站務員負責履行天津濱?？焖俳煌òl(fā)展有限公司制定的行車、客運服務、設備操作、安全防范、應急處置、緊急救助等規(guī)定的工作，包括且不限于如下工作內容：

一、站臺工作

1、 負責車站站臺安全巡查、秩序維護、接發(fā)車、列車終到站清客等。

2、 負責站臺客服作業(yè)，如按規(guī)范接發(fā)車敬禮、解答乘客問詢等。

3、 負責非正常狀態(tài)下站臺秩序維護，列車在站臺、區(qū)間的清客等。

4、 負責電話閉塞情況下人工接發(fā)車工作。

5、 負責電梯運轉情況監(jiān)察，配合進行故障處理。

6、 負責站臺門的故障應急處置及車門隔離、區(qū)間運行防護工作。

7、 負責車站范圍接觸網(wǎng)異物處置、協(xié)助司機處理受電弓異物。

8、 負責站臺范圍及小站臺范圍區(qū)域內的設備房緊急情況確認及初期處置。

9、 負責站臺防滑設施的敷設和保障。

二、客服中心工作

1、 負責客服中心儲值卡售賣、充值、辦理補票、代票券發(fā)放、問題票、福利票等相關票務工作。

2、 負責日常服、問詢、引導等工作。

3、 需要時負責人工售票工作。

4、 負責乘客日常事務辦理工作。

5、 負責監(jiān)察站廳乘客購檢票、安檢、設備實施情況，遇有特殊情況及時匯報，并按車站指令處置。

三、線路部分設備日常及應急保障、故障處理工作

1、 負責車站范圍內的道岔涂油工作。

2、 負責道岔故障現(xiàn)場手搖道岔辦理列車進路工作。

3、 負責道岔區(qū)域列車占用情況的確認和現(xiàn)場相關設備操作工作。

4、 負責車站范圍道岔除雪、苫蓋工作。

四、其它工作

1、 負責車站開閉站工作。

2、 負責車站出清工作。

3、 負責停運后車站施工通道的管理，對進入車站施工人員進行驗證、驗票工作。

4、 運營結束后負責車站巡視工作。

5、 負責按指令進行防汛、防滑、除雪處置等相關工作。

6、 負責特殊乘客處置。

7、 預案要求的其他應急處置工作，包括且不僅限于火險處置、大客流疏導、防暴處置等。

8、 負責區(qū)間救援引導，緊急情況的救援工作。

9、 負責重大活動及節(jié)假日期間的配合工作。