中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在香港和內(nèi)地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，在中國內(nèi)地設(shè)有14955家分支機構(gòu)，在29個國家和地區(qū)設(shè)立200余家機構(gòu)，擁有員工35萬余人。中國建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為中國金融現(xiàn)代化建設(shè)的先行者。

中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心主要負責(zé)為廣大建行客戶和員工提供企業(yè)級、集約化、智慧化、綜合化、多語言、全天候的客戶服務(wù)。遠程智能銀行中心以客戶為中心，以全行發(fā)展戰(zhàn)略為指引，以云客服平臺建設(shè)為支撐，創(chuàng)新構(gòu)建人工+智能，線上+線下，服務(wù)+營銷，數(shù)字化、智能化、場景化、生態(tài)化遠程綜合金融服務(wù)新模式，現(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶服務(wù)類人員。

一、招聘機構(gòu)、工作地點

遠程智能銀行中心（工作地點：成都）

遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京）

遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點：武漢）

遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州）

遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州）

遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營銷等價值創(chuàng)造工作。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄。

3.年齡原則上在30周歲及以下，具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

4.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（二）崗位資格條件

1.具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及團隊合作精神。

2.具有較好的客戶服務(wù)意識，語言溝通能力和學(xué)習(xí)能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

應(yīng)聘者具有相關(guān)工作經(jīng)驗的在同等條件下優(yōu)先錄用。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報名

應(yīng)聘者請登陸建行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道（job.ccb.com），進入“社會招聘”欄目，選擇“總行遠程智能銀行中心”，點擊“中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。除網(wǎng)上報名外，不接受其他形式報名。

（二）初選。我行將對應(yīng)聘者進行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調(diào)查。

（五）錄用。經(jīng)學(xué)歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并與我行簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘，報名時請注意區(qū)分招聘類型。

（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負責(zé)。如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負責(zé)。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

中國建設(shè)銀行股份有限公司

2019年8月