柳北區(qū)綜合指揮中心公開(kāi)招聘指揮大廳值班長(zhǎng)啟事

根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘綜合指揮平臺(tái)編外工作人員。主要負(fù)責(zé)處理數(shù)字城管以及政府熱線(xiàn)案件。

一、招聘原則

堅(jiān)持公開(kāi)面向社會(huì)、雙向選擇、綜合考評(píng)、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用的原則。

二、招聘基本條件

1.政治素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，品行端正；

2.具有良好的職業(yè)道德，服從安排，愛(ài)崗敬業(yè)；

3.年齡在35周歲以下，大專(zhuān)及以上文化程度，具有崗位對(duì)口的工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬限制。

4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)變處理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

5.能適應(yīng)24小時(shí)長(zhǎng)期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。

6.自備可以安裝運(yùn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)app的安卓智能手機(jī)。

7.符合招聘崗位所具備的其它條件。

三、招聘崗位及人數(shù)

指揮大廳值班長(zhǎng)1名

1.崗位介紹

一、負(fù)責(zé)指揮大廳人員及設(shè)備的管理，組織坐席員開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高坐席員的工作能力和綜合素質(zhì)，負(fù)責(zé)抽查坐席員案件的處理質(zhì)量，并將抽查結(jié)果列入坐席員考評(píng)中，以提高工作質(zhì)量和效率。組織開(kāi)展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

二、督促當(dāng)天值班人員做好值班登記，指導(dǎo)坐席員收集、分析來(lái)電熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做好統(tǒng)計(jì)、分析并立案讓相關(guān)主管部門(mén)督辦；妥善處理突發(fā)事件和疑難問(wèn)題，遇重大事件及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)法確定責(zé)任單位的事、部件問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)派遣過(guò)程中部門(mén)職責(zé)難以認(rèn)定案件的落實(shí)。對(duì)難以派遣、難以處置的案件進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)坐席員準(zhǔn)確派遣并督促責(zé)任單位完成處置。

四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)坐席員回復(fù)敏感問(wèn)題，解答市民提出的疑難問(wèn)題，負(fù)責(zé)重大案件跟蹤、督辦。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)坐席員對(duì)重、難點(diǎn)案件進(jìn)行審核立案；對(duì)不達(dá)結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的案件決定操作返工；對(duì)駁回案件進(jìn)行審核處理；申請(qǐng)延期案件的審批。

六、負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)城市管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)及歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行分析調(diào)研，并提出具體解決方案。

七、協(xié)助中心組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，解決處理疑難和糾紛問(wèn)題等。

八、收集整理公眾信息平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)分析總結(jié)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；收集整理執(zhí)行部門(mén)管轄區(qū)域、職能調(diào)整的信息；完善數(shù)字化城市管理部件、事件立案與處置標(biāo)準(zhǔn)。

九、按時(shí)提交周、月總結(jié)數(shù)據(jù)，收集、反饋平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，協(xié)助綜合辦公室制作開(kāi)展考評(píng)工作和修訂處置標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.崗位要求

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35周歲以下，柳州市戶(hù)口，身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應(yīng)用，同等條件下，有政府熱線(xiàn)、數(shù)字城管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

四、工資福利待遇

月工資2688元，每月有餐飲補(bǔ)貼，轉(zhuǎn)正后指揮大廳值班長(zhǎng)每月量化考核獎(jiǎng)勵(lì)為0-2880元。年終有績(jī)效獎(jiǎng)金，購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險(xiǎn)。按國(guó)家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)假等法定節(jié)假日。合同期一期二年(合同期滿(mǎn)考核合格可續(xù)簽)，試用期2個(gè)月。

五、招聘程序

本次招聘按照?qǐng)?bào)名、資格審查、面試、機(jī)試、體檢、考察、公示、錄用等程序進(jìn)行。

(一)報(bào)名

采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。報(bào)名時(shí)間為2020年3月26日-2020年4月12日（如滿(mǎn)足條件人數(shù)達(dá)到1:6則截止報(bào)名），考試時(shí)間另外通知。應(yīng)聘人員填寫(xiě)下方報(bào)名登記表（附照片），填寫(xiě)完畢后，將登記表改名為（姓名+應(yīng)聘崗位）后發(fā)送到以下郵件地址：lbqzhzhzx@163.com。如有發(fā)送其他格式的報(bào)名登記表按不通過(guò)處理。

聯(lián)系人：賴(lài)敏敏（電話(huà)0772-2538003）(周一至周五，上午8:30-11:30，下午15:30-17:30）(節(jié)假日不上班）。

(二)資格初審

對(duì)所有應(yīng)聘人員應(yīng)聘資料進(jìn)行審查，資格審查結(jié)果將電話(huà)通知，請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，保持通信工具暢通。經(jīng)審查后電話(huà)通知符合崗位條件要求的報(bào)名人員進(jìn)入考試。初審未通過(guò)者，不再另行通知。

(三)考試

1.采取面試加機(jī)試相結(jié)合的方式。其中面試占60%，機(jī)試占40%。

2.面試主要測(cè)試應(yīng)聘人員的語(yǔ)言表達(dá)、綜合分析能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等。機(jī)試主要測(cè)試應(yīng)聘人員的計(jì)算機(jī)操作水平和辦公軟件操作,按計(jì)算機(jī)二級(jí)MSOFFICE的難度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作考試，考試時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)，軟件環(huán)境為OFFICE 2010。

(四)體檢

根據(jù)綜合成績(jī)，按照擬錄用人數(shù)1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費(fèi)用需自理。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。有體檢不合格者，按綜合成績(jī)排名先后依次等額遞補(bǔ)。

(五)考察

對(duì)體檢合格的應(yīng)聘者，將對(duì)其進(jìn)行考察。

(六)聘用與工資福利待遇

考察合格者辦理有關(guān)聘用手續(xù)。實(shí)行勞務(wù)派遣制，由勞務(wù)派遣公司與聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，組織上崗培訓(xùn)，試用期兩個(gè)月。

附件：報(bào)名登記表(2).docx

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