云南經貿外事職業(yè)學院2022年單獨招生考試大綱
考生類別：中職應（往）屆畢業(yè)生
參加測試的專業(yè)：空中乘務（500405）、高速鐵路客運服務（500113）、酒店管理與數(shù)字化運營（540106）
考核方式：文化素質測試（200分）+職業(yè)技能考核（200分），網絡無紙化考試，考試時間20分鐘。
測試大綱（要點）：
一、文化素質測試（200分）
測試科目為語文、英語、政治，以學校文化素質考試大綱為依據(jù)。
二、職業(yè)技能考核（200分）
1、自我展示
（1）儀容儀表：要求五官端正，行為舉止穩(wěn)重端莊大方，有親和力。衣著整潔，儀表得體，符合專業(yè)人職業(yè)特點。
（2）自我介紹。
（3）特長介紹。
2、職業(yè)技能
（1）服務禮儀：儀容儀表和禮儀，要求著裝得體，面部、手部、頭部的修飾正確；根據(jù)禮儀規(guī)范要求描述正確的坐姿、站姿、和引領相關的手勢禮儀。
（2）專業(yè)知識問答。
（3）服務能力測試，能正確處理服務過程中的常見事故、能夠處理服務過程中的突發(fā)事件，具備一定的溝通應變能力和心理素質。
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