昆明智慧云游數(shù)字科技有限公司勞務(wù)派遣員工

昆明市人力資源服務(wù)有限公司根據(jù)客戶單位工作需求，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘16名勞務(wù)派遣制工作人員派遣至昆明智慧云游數(shù)字科技有限公司滇池綠道項(xiàng)目，具體招聘要求如下：

一、招聘人數(shù)

外勤人員12人、內(nèi)勤人員4人。

二、招聘要求

性別不限，40歲及以下，大專及以上學(xué)歷。

（一）招聘對(duì)象

具有教育行政主管部門認(rèn)可學(xué)歷并符合崗位要求和相關(guān)資格條件的人員。

（二）基本條件

1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

2.遵守憲法和法律；

3.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行；

4.具有招聘崗位所需條件；

5.具備適應(yīng)崗位要求的身體條件；

6.年齡為40周歲及以下；

7.具備擬報(bào)名崗位所要求的其他條件；

8.法律、法規(guī)等對(duì)崗位條件另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

（三）具有以下情況之一的，不得報(bào)名：

1.受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員，受到刑事處罰期限未滿或者正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員；

2.各級(jí)公務(wù)員招考和事業(yè)單位招聘中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反考錄及招聘紀(jì)律行為的人員；

3.報(bào)名時(shí)屬現(xiàn)役軍人、在讀的高校生；

4.法律規(guī)定不得聘用的其他情形人員。

三、薪資待遇

應(yīng)發(fā)工資4420元，購(gòu)買五險(xiǎn)。工作時(shí)間9:00-18:00。根據(jù)工作需求節(jié)假日正常上班。

四、工作地點(diǎn)、工作要求及內(nèi)容

工作地點(diǎn)： 昆明市呈貢區(qū)斗南濕地滇池綠道項(xiàng)目指揮部（用工主體為國(guó)有企業(yè)）

工作要求：1.責(zé)任心強(qiáng)：外包需具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。

2.業(yè)務(wù)熟練：熟悉工作流程、相關(guān)規(guī)定及活動(dòng)安排，能夠快速準(zhǔn)確地完成工作。

3.服務(wù)態(tài)度好：保持微笑服務(wù)，耐心解答游客疑問，提升游客滿意度。

4.及時(shí)溝通上報(bào)：在工作中，與直接上級(jí)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通，確保信息準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)，確保問題的及時(shí)解決和項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

5.遵守紀(jì)律：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

工作內(nèi)容：

秩序維護(hù)：需維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，避免擁擠和混亂，對(duì)于擾亂秩序的觀眾，需及時(shí)制止并上報(bào)處理。

特殊群體關(guān)懷服務(wù)：為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)，展現(xiàn)活動(dòng)的人文關(guān)懷。

咨詢服務(wù)：提供個(gè)性化的游覽建議，幫助游客規(guī)劃最佳游覽路線，提升游客的參與度和滿意度。

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽：擔(dān)任臨時(shí)導(dǎo)覽員的角色，為游客提供驛站區(qū)域的簡(jiǎn)要介紹和導(dǎo)覽服務(wù)，進(jìn)行滇池綠道活動(dòng)預(yù)告，講解活動(dòng)安排和活動(dòng)內(nèi)容，解答交通營(yíng)業(yè)情況、售票、候車等方面的疑問。

游客服務(wù)：提供包含小件行李寄存服務(wù)，售賣服務(wù)，及共享充電、雨傘服務(wù)、發(fā)放環(huán)保宣傳資料，輔助現(xiàn)場(chǎng)管理人員開展相關(guān)工作。

接聽來(lái)電：負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，解答關(guān)于活動(dòng)的詢問，包括行程安排、價(jià)格、景點(diǎn)介紹等，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

處理游客投訴與建議：耐心傾聽游客的投訴和建議，了解游客的需求和不滿，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)程，確保游客問題得到妥善解決。

記錄與反饋：詳細(xì)記錄游客的咨詢內(nèi)容和反饋意見，對(duì)重要信息進(jìn)行整理和歸檔，定期向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào)，以便公司不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品。

維護(hù)游客關(guān)系：通過電話溝通，與游客建立良好的關(guān)系，提高游客滿意度，樹立公司良好的形象和口碑。

應(yīng)急處理：在遇到緊急情況時(shí)，如游客突發(fā)疾病、遺失物品等，接線人員需保持冷靜，迅速采取相應(yīng)措施，協(xié)助游客解決問題。

輿情處理：負(fù)責(zé)處理平臺(tái)內(nèi)外的輿情隱患問題，及時(shí)響應(yīng)和發(fā)現(xiàn)輿情潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)提出預(yù)警建議，減少輿情事件發(fā)生率。

疑難問題及投訴： 具備敏感的危機(jī)意識(shí)和全局思維，協(xié)調(diào)處理事故及重大投訴，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)問題能夠及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

匯總分析：定期對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，針對(duì)突發(fā)、高發(fā)問題及時(shí)制定處置方案、話術(shù)，并針對(duì)現(xiàn)有流程、話術(shù)結(jié)合實(shí)際情況給予更新完善。

負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、評(píng)估及處理企業(yè)或機(jī)構(gòu)相關(guān)的負(fù)面言論，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)對(duì)工作。

收集資訊和相關(guān)信息，做好內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作，積極為上級(jí)提供合理建議和意見。

服從公司工作安排，按需調(diào)配支援其他崗位工作。

五、報(bào)名方式

統(tǒng)一指定網(wǎng)站昆明市人力資源服務(wù)有限公司昆明人才招聘考試網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.kmrcjob.cn/）按流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。

此次公開招聘不接受現(xiàn)場(chǎng)、短信或來(lái)電報(bào)名。符合報(bào)名條件的應(yīng)聘人員可進(jìn)入指定網(wǎng)站按以下流程進(jìn)行報(bào)名。

應(yīng)聘人員登錄昆明市人力資源服務(wù)有限公司昆明人才招聘考試網(wǎng)（網(wǎng)址：https://www.kmrcjob.cn/）→新用戶點(diǎn)擊注冊(cè)（已有賬號(hào)點(diǎn)擊登錄）→進(jìn)入昆明智慧云游數(shù)字科技有限公司勞務(wù)派遣員工報(bào)名界面按報(bào)名系統(tǒng)提示填寫注冊(cè)信息→上傳近期清晰免冠照的電子照片→填寫報(bào)名信息→仔細(xì)核對(duì)報(bào)名信息并確認(rèn)后提交。

六、報(bào)名時(shí)間

2025年1月10日16:30至2025年1月13日17:00。

七、其他事項(xiàng)

1. 報(bào)名完成后，用人單位將進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，進(jìn)入面試或測(cè)試環(huán)節(jié)將進(jìn)行電話通知。請(qǐng)各應(yīng)聘者保持電話暢通。

2. 本次招聘用工方式為勞務(wù)派遣，用人單位確認(rèn)人選后將進(jìn)行相關(guān)流程的背景調(diào)查及核實(shí)。背景調(diào)查及個(gè)人信息核實(shí)無(wú)誤與昆明市人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞務(wù)派遣合同。

昆明市人力資源服務(wù)有限公司

2025年1月10日

來(lái)源：https://www.kmrcjob.cn/#/pages/web/exam-detail?id=3a17610c-8f98-4b5e-c0e1-1cd730c120ea