（科目代碼：959）

一、考核要求

《管理學(xué)》作為研究生入學(xué)考試的專業(yè)課,重在考查考生對管理學(xué)基本理論的掌握與實(shí)際應(yīng)用, 要求考生應(yīng)熟悉并掌握教材中涉及的基本概念,特點(diǎn)等知識(shí),并在此基礎(chǔ)上能夠靈活運(yùn)用教材中的理論,實(shí)證分析旅游學(xué)科的主要問題。

二、考核評價(jià)目標(biāo)

1、具有良好的思想品德、對旅游業(yè)比較關(guān)注。

2、具有一定的管理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)并能應(yīng)用到旅游管理學(xué)科中去。

3、對管理學(xué)問題能夠發(fā)表自己的觀點(diǎn)、提出一些可行性建議。

三、考核內(nèi)容

本考試是一種測試應(yīng)試者對管理學(xué)相關(guān)概念和綜合應(yīng)用能力的參考性水平的考試。主要考試內(nèi)容如下:

第一章 管理總論

考核知識(shí)點(diǎn)

管理

（一）管理學(xué)的研究對象與方法

（二）管理的主體

（三）管理與環(huán)境

（四）道德與社會(huì)責(zé)任

二、考核要求

（一）管理

1．識(shí)記：管理的涵義

2．理解：管理的應(yīng)用范圍、管理的特性

3．應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際分析管理的重要性、科學(xué)性和藝術(shù)性

（二）管理學(xué)的研究對象與方法

1．識(shí)記：管理的研究對象和歸納法、實(shí)驗(yàn)法與演繹法的涵義

2．理解：管理學(xué)各種研究方法的特點(diǎn)及適用性

3．應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際正確運(yùn)用管理學(xué)的研究方法

（三）管理的主體

1．識(shí)記：管理肢體、管理者角色的涵義

2．理解：管理主體與客體的范疇、管理者角色的分類與變動(dòng)、管理主體的能力結(jié)構(gòu)

3．應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際情況分析管理者主要角色計(jì)能力結(jié)構(gòu)狀況和要求

（四）管理與環(huán)境

1．識(shí)記：管理環(huán)境的涵義

2．理解：管理的環(huán)境構(gòu)成與特點(diǎn)、管理（組織）與環(huán)境之間的作用

3．應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際管理問題，能全面正確地分析內(nèi)部與外部環(huán)境因素，并提出相應(yīng)對策

（五）道德與社會(huì)責(zé)任

1．識(shí)記：道德與社會(huì)責(zé)任的涵義

2．理解：道德觀與社會(huì)責(zé)任觀

3．應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際情況明確提高員工道德修養(yǎng)的途徑及社會(huì)責(zé)任與利潤取向

第二章 管理理論的演進(jìn)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）早期管理思想

（二）近代管理理論的產(chǎn)生

（三）科學(xué)管理理論

（四）一般管理理論

（五）管理組織理論

（六）行為科學(xué)理論

（七）現(xiàn)代管理理論

（八）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

四、考核要求

（一）早期管理思想

1．識(shí)記：（1）中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想、用人思想、經(jīng)濟(jì)管理思想

（2）國外古代的行政管理思想、生產(chǎn)管理思想

2．理解：原始社會(huì)管理思想的萌芽

（二）近代管理理論的產(chǎn)生

1．識(shí)記：亞當(dāng)、斯密、小瓦特和博樂頓等人對管理理論的貢獻(xiàn)

2．理解：近代西方管理理論的產(chǎn)生背景。

（三）科學(xué)管理理論

1．理解：科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

2．應(yīng)用：分析科學(xué)管理理論的內(nèi)容

（四）一般管理理論

1．理解：一般管理理論的主要內(nèi)容

2．應(yīng)用：分析一般管理理論的內(nèi)容

（五）管理組織理論

1．理解：管理組織理論的基本內(nèi)容

2．應(yīng)用：分析管理組織理論

（六）行為科學(xué)理論

1．識(shí)記：行為科學(xué)的涵義

2．理解：（1）早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容（2）需要層次理論、雙因素理論和X-Y理論等理論的主要內(nèi)容

3．應(yīng)用：分析行為科學(xué)理論

（七）現(xiàn)代管理理論

1．理解：（1）現(xiàn)代管理理論的基本特征（2）各理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)

（八）現(xiàn)代管理理論的新思潮

1．識(shí)記：業(yè)務(wù)流程再造、學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理的涵義

2．理解：業(yè)務(wù)流程再造思想的提出以及再造給企業(yè)帶來的變化；五項(xiàng)修煉及建立學(xué)習(xí)型組織在觀念組織等方面要做的變革；知識(shí)管理的

3．應(yīng)用：業(yè)務(wù)流程再造成功的要點(diǎn)分析

第三章 決策

五、考核知識(shí)點(diǎn)

（一）決策概述

（二）決策理論

（三）決策程序

（四）決策的方法

六、考核要求

（一）決策概述

1．識(shí)記：（1）決策的涵義 (2)決策的原則

2．理解：（1）決策的特征 (2)決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)與決策類型

（二）決策理論

1．理解：古典決策理論、行為決策理論和當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容

2．應(yīng)用：分析三種理論的內(nèi)容

（三）決策程序

1．識(shí)記：決策的程序

2．理解：決策每一步驟的基本要求

（四）決策的方法

1．識(shí)記：各種決策方法的涵義

2．理解：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策方法的涵義與具體步驟

3．應(yīng)用：運(yùn)用決策樹法和量本利分析法等方法進(jìn)行決策

第四章計(jì)劃

a)考核知識(shí)點(diǎn)

i.計(jì)劃及其性質(zhì)

ii.計(jì)劃種類

iii.計(jì)劃編制過程

iv.目標(biāo)管理

v.計(jì)劃的方法

b)考核要求

i.計(jì)劃及其性質(zhì)

1.識(shí)記：（1）計(jì)劃的概念 (2)計(jì)劃的性質(zhì)

2.理解：計(jì)劃與決策的關(guān)系

ii.計(jì)劃種類

1.識(shí)記：計(jì)劃種類的劃分標(biāo)準(zhǔn)及各種計(jì)劃的涵義

2.領(lǐng)會(huì)：每種分類中各種計(jì)劃的相互關(guān)系

iii.計(jì)劃編制過程

1.識(shí)記：制定計(jì)劃的程序

2.理解：每一步驟的基本要求

iv.目標(biāo)管理

1.識(shí)記：目標(biāo)管理的涵義

2.理解：目標(biāo)制定的原則和步驟，目標(biāo)管理的評價(jià)

v.計(jì)劃的方法

1.識(shí)記：滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

2.應(yīng)用：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)分析實(shí)際問題

第五章組織

c)考核知識(shí)點(diǎn)

i.組織概述

ii.組織設(shè)計(jì)

iii.人力資源管理

iv.組織變革

d)考核要求

i.組織概述

1.識(shí)記：組織的概念

2.理解：組織的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型

ii.組織設(shè)計(jì)

1.識(shí)記：組織設(shè)計(jì)的涵義、任務(wù)和原則

2.理解：（1）影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素；（2）部門化與層級化設(shè)計(jì)的內(nèi)涵；（3）組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)與適用性

3.應(yīng)用：認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)中的具體組織結(jié)構(gòu)，并能分析其存在的問題，提出改進(jìn)的意見

iii.人力資源管理

1.識(shí)記：人力資源管理的涵義、任務(wù)?？冃гu估的涵義與步驟

2.理解：（1）人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)與方式；（2）人員配備的原則；（3）績效評估的程序與方法；（4）人員培訓(xùn)的目標(biāo)與方法

iv.組織變革

1.識(shí)記：組織變革的涵義

2.理解：（1）變革的動(dòng)力、類型、內(nèi)容；（2）變革的阻力及克服；（3）組織變革的過程模式

3．應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際分析模式及阻力

第六章 領(lǐng)導(dǎo)

e)考核知識(shí)點(diǎn)

i.領(lǐng)導(dǎo)

ii.激勵(lì)

iii.溝通

f)考核要求

i.領(lǐng)導(dǎo)

1.識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；（2）領(lǐng)導(dǎo)影響力及構(gòu)成；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式及特點(diǎn)

2.理解：（1）人性假設(shè)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式；（2）領(lǐng)導(dǎo)理論中的特性理論作風(fēng)和行為理論與權(quán)變理論的研究目的性及基本內(nèi)容

3.應(yīng)用：應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行案例分析

ii.激勵(lì)

1.識(shí)記：激勵(lì)的涵義、過程

2.理解：需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等各種激勵(lì)理論的主要內(nèi)容及作用

3.應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際運(yùn)用激勵(lì)理論

iii.溝通

1.識(shí)記：（1）溝通的涵義與重要性；（2）溝通過程；（3）溝通的類型及特點(diǎn)

2.理解：（1）溝通的渠道及特點(diǎn)；（2）溝通網(wǎng)絡(luò)及其特點(diǎn)；（3）溝通的與克服

3.應(yīng)用：分析實(shí)際組織溝通存在的問題

第七章 控制

a)考核知識(shí)點(diǎn)

i.控制

ii.控制的過程

iii.控制的方法

b)考核要求

i.控制

1.識(shí)記：控制的涵義、類型

2.理解：（1）控制與計(jì)劃的關(guān)系；（2）前饋控制、同期控制、反饋控制的功能

ii.控制的過程

1.識(shí)記：控制過程的三個(gè)步驟

2.理解：（1）控制是一個(gè)連續(xù)的過程；（2）有效控制的特征

iii.控制的方法

1.識(shí)記：預(yù)算控制、比率分析、審計(jì)控制

2.理解：各種方法的作用與特點(diǎn)

第八章創(chuàng)新

a)考核知識(shí)點(diǎn)

i.創(chuàng)新及其作用

ii.創(chuàng)新的基本內(nèi)容

iii.創(chuàng)新過程和組織

b)考核要求

i.創(chuàng)新及其作用

1.識(shí)記：(1) 創(chuàng)新的涵義；（2）維持的涵義；（3）創(chuàng)新的類型與特征

2.理解：管理創(chuàng)新與維持的關(guān)系

3.應(yīng)用：分析管理創(chuàng)新與環(huán)境之間的關(guān)系

ii.創(chuàng)新的基本內(nèi)容

1.識(shí)記：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新的涵義

2.理解：各種創(chuàng)新的基本內(nèi)容

iii.創(chuàng)新過程和組織

1.識(shí)記：創(chuàng)新的四個(gè)階段

2.理解：創(chuàng)新組織要點(diǎn)

3.應(yīng)用：根據(jù)創(chuàng)新程序的原理設(shè)計(jì)一項(xiàng)創(chuàng)新方案

參考書目：

1、《管理學(xué)原理與方法》，周三多等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社（2009年第五版）

2、《管理學(xué)（第九版）》中國人民大學(xué)出版社，作者： 斯蒂芬•P.羅賓斯 (Stephen P.robbins) , 瑪麗•庫爾特 (Mary coulter) , 孫健敏 (譯者)出版時(shí)間：第1版 (2008年12月1日)。

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