一、時間：2013年12月12日全天和12月13日上午（上午8:30開始，下午2:00開始）
準(zhǔn)考證號末位數(shù)字1--23的考生于12月12日上午參加面試；
準(zhǔn)考證號末位數(shù)字24-45的考生于12月12日下午參加面試；
準(zhǔn)考證號末位數(shù)字46-67的考生于12月13日上午參加面試。
二、地點：萊蕪市會展中心（萊蕪市高新區(qū)鳳凰路北首66號）三樓
三、考試內(nèi)容：面試主要考察考生旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力。旅游景區(qū)講解景點為房干、蓮花山、萊蕪市情、趵突泉、大明湖，每個考生需講解的景點在考試當(dāng)天抽簽確定。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達(dá)能力，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
請各位考生攜帶準(zhǔn)考證及身份證按時參加面試，逾期不補。咨詢電話：0634--6221271。
萊蕪市旅游局
2013.12.2
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