交通銀行太平洋信用卡中心

公司行業(yè)： 銀行 金融/投資/證券

公司性質(zhì)： 合資(非歐美)

公司規(guī)模： 10000人以上

上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/聯(lián)盟事業(yè)部

電話資產(chǎn)保全主任

發(fā)布日期：2013-12-05

工作地點(diǎn)：上海

招聘人數(shù)：1

工作年限：三年以上

學(xué) 歷：本科

職位職能: 其他

職位描述:

主要職責(zé)：

1.管理并監(jiān)督電話催收日常催收的工作，控制帳戶向下延滯留量。

2.通過(guò)對(duì)催收成績(jī)的分析，提出促進(jìn)催收流程的建議，對(duì)催收流量有有效改善作出貢獻(xiàn)。

3.依照目前催收系統(tǒng)提出改造要求，建議可行計(jì)劃，改善工作流程，提高生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量。

4.通過(guò)開(kāi)展組織培訓(xùn)輔導(dǎo)等手段確保員工個(gè)人完成催收目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成催收目標(biāo)。

5.處理客戶投訴，制定并采取后續(xù)措施，并防范再次發(fā)生，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。

6,與部門內(nèi)及外部門保持工作聯(lián)系，以處理客戶的其他需求。

崗位要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，法律專業(yè)或具有司法工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

2.兩年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有催收業(yè)務(wù)管理或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定催收技能的優(yōu)先。

3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的公文寫作能力和數(shù)據(jù)分析能力。

4.工作責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠適應(yīng)不定期加班，中共黨員優(yōu)先。

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