一、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽10086熱線電話（非外呼），向客戶提供咨詢、疑難解答、投訴處理等服務(wù)。

二、招聘要求

1、男女不限，中專/高中及以上學(xué)歷；

2、形象端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，熱愛客戶服務(wù)工作，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和表達(dá)能力；

3、具備良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，電腦操作技能，中文錄入速度在35字/分以上；

4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、2014屆大中專畢業(yè)生可參加實(shí)習(xí)（歡迎各學(xué)校、院校聯(lián)系合作?。?。

三、工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)濱文路66號移動(dòng)客服中心（濱文路江暉路交叉口，提供住宿）

四、班務(wù)制度

分時(shí)段機(jī)動(dòng)排班（最晚晚上23:30下班），每個(gè)班工作時(shí)間8小時(shí)左右，以做四休一為主。

五、薪酬晉升

簽訂勞動(dòng)合同，繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)等五險(xiǎn)及住房公積金，年收入4萬-8萬元左右；提供食宿、享受員工手機(jī)套餐、每月上網(wǎng)及話費(fèi)補(bǔ)貼等。

公司還為員工提供極具競爭性的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)員工服務(wù)年限、業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷及工作業(yè)績評定，以考試或競聘方式提供職位升遷機(jī)會(huì)，逐步從一個(gè)普通客戶代表晉升到VIP客戶代表、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)處理等專家技能崗位，加上管理知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐走上值班長、主管等管理崗位，這些崗位均可通過公開的內(nèi)部競聘獲得。

聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系方式：0571-81951699 QQ：45454758

初試報(bào)名請攜帶相關(guān)材料（身份證、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件各一份，近期一寸彩照一張）直接至杭州文三路90號東部軟件園科技大廈A309（西溪數(shù)碼港旁），參考公交如下：

“文三路口”站：13路，57路，74路，156路，179路，203路，275路，290路

“文三支路”站：197路

初試報(bào)名時(shí)間：每周一至周五，上午8:30-10:30；下午13:30-16:30

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