第一部分課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)

市場(chǎng)調(diào)查與研究是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基本原理，方法和技能。本課程的教學(xué)目標(biāo)為：

1．了解市場(chǎng)調(diào)查的基本問(wèn)題。

2．掌握市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷和市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。

3．掌握市場(chǎng)調(diào)查的各種方法。

4．掌握各種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，培養(yǎng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力。

5．掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法在實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用，培養(yǎng)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)報(bào)告的能力。

第二部分課程考核內(nèi)容

第一章市場(chǎng)調(diào)查概述

1．市場(chǎng)調(diào)查的涵義與作用，市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型。

2．市場(chǎng)調(diào)查的原則和一般程序。

3．市場(chǎng)調(diào)查的組織方式。

4、市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)類(lèi)型，市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)。

第二章市場(chǎng)調(diào)查方案策劃

1．調(diào)查課題的概念和類(lèi)型，確定調(diào)查課題的程序，管理決策問(wèn)題與市場(chǎng)調(diào)研課題的區(qū)別。

2．市場(chǎng)調(diào)查方案策劃的涵義與特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的作用。

3．市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的主要內(nèi)容，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查策劃方案時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

4．市場(chǎng)調(diào)查策劃方案的評(píng)價(jià)。

第三章問(wèn)卷

1．問(wèn)卷的涵義與作用，問(wèn)卷的類(lèi)型，問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。

2．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟。

3．問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)：?jiǎn)栴}的主要類(lèi)型，問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)原則，問(wèn)題順序的編排技術(shù)。4．問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題。

第四章市場(chǎng)調(diào)查方法（一）

1．面訪調(diào)查法。面訪調(diào)查法的涵義、特點(diǎn)，面訪調(diào)查的類(lèi)型，面訪調(diào)查的程序與技巧。

2．小組座談法。小組座談法的涵義，小組座談法的實(shí)施步驟，小組座談法的評(píng)價(jià)。

3．電話調(diào)查法。傳統(tǒng)電話調(diào)查法的涵義與有點(diǎn)，計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查。

4．郵寄調(diào)查法。郵寄調(diào)查法的程序，郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)，郵寄調(diào)查法的應(yīng)用。

第五章市場(chǎng)調(diào)查方法（二）

1．文案調(diào)查法。文案調(diào)查法的涵義與特點(diǎn)，文案調(diào)查法的實(shí)施步驟，文案調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性，文案資料的來(lái)源。

2．觀察法。觀察法的涵義與特點(diǎn)，觀察法的類(lèi)型，觀察法的優(yōu)點(diǎn)與局限性，觀察法的應(yīng)用。

3．實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法的涵義與特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)與局限性，實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用。

4．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的涵義與特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限性，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用。

第六章數(shù)據(jù)處理與分析

1．市場(chǎng)調(diào)查資料審核的涵義，調(diào)查資料資料審核的內(nèi)容。

2．市場(chǎng)調(diào)查資料整理的涵義，市場(chǎng)調(diào)查資料整理內(nèi)容和步驟。

3．?dāng)?shù)據(jù)處理的含義，數(shù)據(jù)處理的步驟，缺失數(shù)據(jù)的清理，數(shù)據(jù)編碼，數(shù)據(jù)錄入。

4．?dāng)?shù)據(jù)的分組分析，數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析，數(shù)據(jù)的離中趨勢(shì)分析，數(shù)據(jù)的變量間關(guān)系分析。

第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述

1．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的涵義，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用，市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)。

2．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容。

3．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟。

第八章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（一）

1．直觀預(yù)測(cè)法。

2．個(gè)人判斷法的涵義與特點(diǎn)，個(gè)人判斷法的局限性和應(yīng)注意的問(wèn)題。

3．集體判斷法的涵義與特點(diǎn)，集體判斷法的預(yù)測(cè)步驟。

4．專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法的涵義和特點(diǎn)，專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟以及應(yīng)注意的問(wèn)題。5．腦風(fēng)暴法涵義、要求和特點(diǎn)。

6．先行指標(biāo)預(yù)測(cè)法的涵義及特點(diǎn)，先行指標(biāo)的選擇。

7．德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)，德?tīng)柗品ǖ念A(yù)測(cè)原理及步驟

第九章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（二）

1．長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。

2.直線模型預(yù)測(cè)法的概念與預(yù)測(cè)模型，直線模型預(yù)測(cè)法系數(shù)的推導(dǎo)，直線模型預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟.

3.二次曲線模型預(yù)測(cè)法的概念和預(yù)測(cè)模型，二次曲線模型預(yù)測(cè)法系數(shù)的計(jì)算，二次曲線模型預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟。

4．移動(dòng)平均法。一次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的基本原理和預(yù)測(cè)步驟，二次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的基本原理，二次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)模型。

5．指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法的概念與特點(diǎn)，一次指數(shù)平滑法的基本原理，一次指數(shù)平滑法的模型，一次指數(shù)平滑法的優(yōu)越性與局限性；二次指數(shù)平滑法的基本原理。

6．季節(jié)指數(shù)法。季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法的概念；直接平均季節(jié)指數(shù)法的概念及適用范圍，直接平均季節(jié)指數(shù)法的預(yù)測(cè)步驟；移動(dòng)平均數(shù)季節(jié)指數(shù)法的概念及應(yīng)用范圍，移動(dòng)平均數(shù)季節(jié)指數(shù)法的預(yù)測(cè)步驟。

第十章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（三）

1.回歸預(yù)測(cè)法與時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的區(qū)別。

2．回歸預(yù)測(cè)法的概念與特點(diǎn)，回歸預(yù)測(cè)法的種類(lèi)，回歸預(yù)測(cè)法的應(yīng)用條件，回歸預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟。

3．一元線形回歸預(yù)測(cè)法的基本原理，一元線形回歸預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟。

4．多元線形回歸預(yù)測(cè)法的基本原理，二元線形回歸預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)步驟。

5．非線性回歸預(yù)測(cè)法的涵義和種類(lèi)。

第十一章市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

1．市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的意義，市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的類(lèi)型。

2．市場(chǎng)調(diào)查分析書(shū)面報(bào)告的結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查分析書(shū)面報(bào)告的撰寫(xiě)技巧，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告注意的問(wèn)題。

3．市場(chǎng)調(diào)查分析口頭報(bào)告的技巧，市場(chǎng)調(diào)查分析口頭報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題。

第三部分參考題型及示例

（一）名詞解釋題

（二）單項(xiàng)選擇題(在每小題的備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共分)

1．在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，安排好問(wèn)題的順序也是很重要的，一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的安排應(yīng)（）

A．先易后難B．先難后易C．難易交叉D．難易不分

（三）判斷題（判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，每小題分，共分)

1.回歸分析的定量分析依據(jù)是因變量和自變量的縱向資料。()

（四）計(jì)算題

1．某公司三名業(yè)務(wù)員對(duì)明年某產(chǎn)品的銷(xiāo)售量做出估計(jì)如下表所示。若根據(jù)業(yè)務(wù)員的判斷能力的不同分別給與不同的權(quán)數(shù)，A為2，B為1，C為4，請(qǐng)預(yù)測(cè)公司明年該產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。單位：萬(wàn)件

五）簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

（六）論述題

1．試述市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系

第四部分參考教材

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》，主編蔣志華，中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社。2002年8月。

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)

2011年12月

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