浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心是7*24小時對外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護和發(fā)展客戶關(guān)系的重要渠道；成都分中心是客戶服務(wù)中心在成都設(shè)立的分支機構(gòu)，工作地點四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段22號?，F(xiàn)公開招聘管理崗位和客戶服務(wù)專員崗位人員，誠邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服成都分中心的隊伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！

一、所有管理崗位必須具備的應(yīng)聘條件

公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

具有較強的工作中責(zé)任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件。

二、報名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—客戶服務(wù)中心成都分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

流程管理專員

崗位職責(zé)：貫徹、執(zhí)行、監(jiān)控各項操作流程和管理規(guī)范；結(jié)合分中心實際情況，實施分中心風(fēng)險控制；實施內(nèi)部流程和規(guī)章制度的培訓(xùn)。

應(yīng)聘條件：金融、管理、財務(wù)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具備銀行或客戶服務(wù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗。

質(zhì)量監(jiān)督專員

崗位職責(zé)：實施話務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽和考評；開展監(jiān)聽反饋和輔導(dǎo)；搜集、統(tǒng)計、分析話務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽過程中所發(fā)生的問題，遞交質(zhì)量分析報告，提出改進意見和建議。

應(yīng)聘條件：金融、管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具備銀行或客戶服務(wù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗。

客戶服務(wù)代表

崗位職責(zé)：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢，接受投訴、建議，指導(dǎo)客戶完成銀行交易等。

應(yīng)聘條件：年齡30歲以下；大專及以上學(xué)歷；會說普通話、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務(wù)意識、語言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制。

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