2014年徽商銀行總行電子銀行部客戶服務中心招聘啟事
來源:徽商銀行網(wǎng) 閱讀:1266 次 日期:2014-05-20 14:47:43
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招聘崗位:客服代表(派遣制)

工作地點:合肥市

任職條件:

1、年齡25周歲以下,本科及以上學歷;

2、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰,達到國家二級乙等以上水平;具備良好的邏輯分析能力、應變能力,具有較強的語言表達和交流溝通能力,客戶服務意識強;

3、具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度,能熟練操作計算機;

4、具有金融同業(yè)相關崗位工作經(jīng)驗或普通話水平達到全國二級甲等標準者優(yōu)先;

5、遵紀守法,誠實守信,具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德,無不良記錄,具備較強的學習能力和良好的團隊協(xié)作精神;身心健康,心理素質(zhì)穩(wěn)定,具有一定的抗壓能力,能適應輪班工作制及夜班,無不適應該項工作的疾病。

崗位職責:

1、通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真等渠道提供客戶服務,具體包括7×24小時的金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等;

2、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴,及時提交工作聯(lián)系單轉(zhuǎn)后臺處理,并跟蹤處理情況,及時回復客戶;

3、遵守各項規(guī)章制度,并積極配合運營管理和團隊工作。

申請職位請登錄http://www.hsbank.com.cn/Info/559989

更多信息請查看銀行總行招聘考試

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