浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心是7*24小時(shí)對外提供金融服務(wù)的窗口，也是維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系的重要渠道；成都分中心是客戶服務(wù)中心在成都設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，工作地點(diǎn)四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段22號?，F(xiàn)公開招聘管理崗位和客戶服務(wù)專員崗位人員，誠邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動(dòng)合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服成都分中心的隊(duì)伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力！

一、所有管理崗位必須具備的應(yīng)聘條件

公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新；

具有較強(qiáng)的工作中責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。

二、報(bào)名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點(diǎn)擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—客戶服務(wù)中心成都分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

客戶服務(wù)代表

崗位職責(zé)：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢，接受投訴、建議，指導(dǎo)客戶完成銀行交易等。

應(yīng)聘條件：30周歲以下；本科以上學(xué)歷；男女不限；會(huì)說普通話、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務(wù)意識、語言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力，善于化解矛盾，能適應(yīng)輪班工作制。

流程管理崗

崗位職責(zé)：協(xié)助分中心貫徹、執(zhí)行、監(jiān)控、改進(jìn)各項(xiàng)操作流程、應(yīng)急流程和管理規(guī)范；制定分中心各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助制定全中心的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；編寫有分中心特色的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)；實(shí)施分中心風(fēng)險(xiǎn)控制；實(shí)施內(nèi)部流程和規(guī)章制度培訓(xùn)；參與電話銀行系統(tǒng)功能新開發(fā)交易功能測試。

應(yīng)聘條件：35周歲以下；全日制本科及以上學(xué)歷；2年以上銀行或客戶服務(wù)中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備流程規(guī)劃相關(guān)專業(yè)資格者優(yōu)先；金融、管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。

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