易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。
服務管理部服務管理室項目管理崗
崗位類型：金融類
人數(shù)：1人
工作地點：上海市
期望到崗時間：2014-10-31
教育要求： 全日制本科及以上學歷
專業(yè)要求： 具備信用卡專業(yè)知識、邏輯和數(shù)據(jù)分析能力；
具備較強的溝通能力。
資歷要求： 具有2年及以上客戶服務相關工作經(jīng)驗
工作職責：
1、承擔面向事業(yè)部各業(yè)務部門的窗口工作，從客戶體驗角度參與產(chǎn)品和活動的規(guī)劃設計，負責業(yè)務流程的梳理與優(yōu)化，確保服務落地；
2、根據(jù)客戶聲音、業(yè)務報表發(fā)現(xiàn)問題，提出業(yè)務、服務改善意見，追蹤落實情況，降低運營成本，提高客戶滿意度；
3、負責客戶服務組長的業(yè)務培訓，提升專業(yè)技能；負責與數(shù)據(jù)科技共同規(guī)劃提升服務品質的措施。
申請職位請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=164877
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