易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

泉州銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：泉州銀行）是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，于1997年6月組建成立的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)于福建省泉州市。目前下轄漳州、龍巖2家分行，50家支行（含社區(qū)支行）和1家直屬營(yíng)業(yè)部，泉州市轄內(nèi)各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，于福州籌建分行，并在廈門(mén)設(shè)立異地營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

泉州銀行致力推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，突出小微、零售戰(zhàn)略地位，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。三年來(lái)，資產(chǎn)、存款、貸款年復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州銀行連續(xù)兩年上榜英國(guó)《銀行家》權(quán)威披露的“全球銀行1000強(qiáng)”榜單；2011年10月以來(lái)，泉州銀行連續(xù)4年成為CBA福建男籃冠名商，知名度與美譽(yù)度與日俱增。

泉州銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：泉州銀行）是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，于1997年6月組建成立的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)于福建省泉州市。目前下轄漳州、龍巖2家分行，50家支行（含社區(qū)支行）和1家直屬營(yíng)業(yè)部，泉州市轄內(nèi)各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，于福州籌建分行，并在廈門(mén)設(shè)立異地營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

泉州銀行致力推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，突出小微、零售戰(zhàn)略地位，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。三年來(lái)，資產(chǎn)、存款、貸款年復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)48.57%、30.46%、19.86%。2011、2012年，泉州銀行連續(xù)兩年上榜英國(guó)《銀行家》權(quán)威披露的“全球銀行1000強(qiáng)”榜單；2011年10月以來(lái)，泉州銀行連續(xù)4年成為CBA福建男籃冠名商，知名度與美譽(yù)度與日俱增。

96312客戶(hù)服務(wù)中心成立于2005年，掛靠總行電子銀行部。中心遵循“美、準(zhǔn)、捷、全、新”的服務(wù)準(zhǔn)則，通過(guò)自助語(yǔ)音、人工坐席、短信、微信、在線客服等綜合信息處理手段，7×24小時(shí)為客戶(hù)提供各項(xiàng)金融產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)招聘客服代表：

l 崗位職責(zé)

根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶(hù)遠(yuǎn)程提供貸記卡、電子銀行、個(gè)人、企業(yè)等全面的金融服務(wù)，具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易操作、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)懷等。

1.客戶(hù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理：接受客戶(hù)電話呼入，為客戶(hù)提供人工咨詢(xún)或輔助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

2.投訴與業(yè)務(wù)處理：受理客戶(hù)投訴，及時(shí)處理或反饋相關(guān)部門(mén)；

3.業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)滿意度調(diào)查：執(zhí)行呼出項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，進(jìn)行滿意度調(diào)查。

l 崗位要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)、持有普通話二級(jí)（以上）證書(shū)者優(yōu)先；

2.年齡要求在25周歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬至28周歲（含）以下；

3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂閩南話；

4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，品行端正，無(wú)不良行為記錄；

5.具有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的情緒控制能力，溝通能力較強(qiáng)；

6.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制。

l 工作地點(diǎn)及時(shí)間

工作地點(diǎn)位于泉州市區(qū)，實(shí)行7*24小時(shí)輪班制。

l 報(bào)名方式

有意者請(qǐng)登陸本行招聘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。

在線簡(jiǎn)歷填寫(xiě)入口：客服代表應(yīng)聘

http://boqzhaopin.zhiye.com/zpdetail/150003640

l 聯(lián)系方式

聯(lián)系人：黃先生；任先生

咨詢(xún)電話：0595-22505216

地址：泉州市豐澤區(qū)云鹿路3號(hào) 泉州銀行人力資源部

郵箱：boq_zhaopin@163.com

官方網(wǎng)址：www.qzccbank.com

l 其他事項(xiàng)

1.本次招聘定向總行客服中心客服代表崗位，長(zhǎng)期有效，首輪簡(jiǎn)歷篩選截止至2014年11月31日。

2.經(jīng)審核符合條件者，本行將通過(guò)電話、電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，敬請(qǐng)留意。

3.應(yīng)聘材料由本行代為保管一年后銷(xiāo)毀，恕不退還。

4.應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并應(yīng)如實(shí)注明個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄，如有隱瞞或偽造，本行有權(quán)取消其錄用資格。

5.本行將提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、培訓(xùn)及福利待遇，詳情面談。

更多信息請(qǐng)查看福建省銀行招聘考試網(wǎng)