護理質量缺陷的控制：

加強教育，增強各級護理人員的護理質量安全意識。

增強護理人員的法制觀念，用法制教育、案例分析增強護理人員的法律意識和法制觀念。

不斷學習和培訓，提高護理人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平。

建立健全不同層次的護理質量控制系統。

建立健全護理安全管理制度、突發(fā)事件應急預案等及各類安全管理制度是有效防范護理缺陷發(fā)生的重要措施。

在護理安全管理中，要本著預防第一的原則，做好環(huán)節(jié)安全的管理，重視事前控制，做好流程改造和系統改進。抓住隱患苗頭，重點分析，改進工作。對容易出現差錯的人、環(huán)境、環(huán)節(jié)、時間、部門要做持續(xù)的改進，要重視研究、分析沒有構成差錯事故的一些隱患和疏忽等危險因素。

嚴格執(zhí)行和落實差錯事故上報處理制度，不隱報、瞞報，要認真對待發(fā)生的問題，積極改進。正確評價護理差錯的發(fā)生情況，不宜簡單地以差錯多少評價一個護理單元的工作優(yōu)劣，要做多原因分析，要從個人原因和責任找問題，也要從護理組織管理指導和領導等多方面尋求原因，吸取經驗教訓。

建立健全護理不良事件上報制度和流程，提倡真實反映臨床中存在和發(fā)現的各種不良事件和隱患。如皮膚壓力傷、跌倒、管理滑脫、墜床等。鼓勵不良事件上報。積極發(fā)現可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預防為主的有效作用。

堅持全面質量管理的思想，運用品質圈活動，對工作環(huán)境、影響質量的因素，運用PDCA循環(huán)的護理管理的基本方法，對護理質量和安全持續(xù)改進。

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