根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于xxxx年度民主評議行風工作的部署和要求，為深入推進企業(yè)民評行風工作，縣郵政局不斷完善行業(yè)作風，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展，努力樹立郵政企業(yè)新形象?？h郵政局連續(xù)獲得4屆省級文明單位、市級勞動關(guān)系和諧企業(yè)及省級模范職工之家等榮譽?，F(xiàn)將xxxx年我局民評行風工作情況匯報如下：

認清形勢、統(tǒng)一思想、切實提高加強民評行風重要意義的認識。民評行風是一個企業(yè)精神面貌、工作水平、辦事效率、服務質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。我局動員全體員工，統(tǒng)一思想、提高認識、認真查找、分析、整改民評行風中存在的問題，努力提高管理能力和管理水平，積極構(gòu)建服務、創(chuàng)新、高效、和諧的企業(yè)機關(guān)，為明溪民評行風科學發(fā)展提供有力保障。

一、xxxx年，我局開展了“深入基層真服務，轉(zhuǎn)變作風促發(fā)展”為主題的民評行風建設(shè)活動，確定民評行風建設(shè)發(fā)展實施方案，明確了今后各個階段民評行風建設(shè)的工作任務和工作目標，安排部署民評行風由管理型機關(guān)向服務型機關(guān)轉(zhuǎn)變的工作任務。局長要求全體干部員工認清形勢，統(tǒng)一思想，充分認識民評行風建設(shè)的重要性和緊迫性，通過扎實有效地工作，確保民評行風建設(shè)工作取得有效進展。具體要從以下三個方面轉(zhuǎn)變民評行風：

一是健全制度，狠抓落實。

發(fā)展為重，管理為先?？h郵政局各部門認真檢查梳理本部門職責范圍內(nèi)的規(guī)章制度和工作流程，從有利于工作開展、提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作流程、創(chuàng)新管理模式、提高辦事效率等方面入手，建章立制，從嚴要求，重在執(zhí)行，落在實處。

二是轉(zhuǎn)變思想作風、工作作風和領(lǐng)導作風

堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，轉(zhuǎn)變一切從本部門、本單位出發(fā)的保守思想，樹立以大局為重，以中心為要的思想觀念，牢記服務宗旨，注重開拓創(chuàng)新。

三是改進文風、會風和學風

1、大力改進機關(guān)文風，進一步加強公文培訓，提高行文規(guī)范程度，嚴格公文辦理時限，切實提高辦文、辦事效率。

2、大力改進機關(guān)會風建設(shè)和工作秩序。壓縮不必要的會議開支;召開會議必須有實質(zhì)內(nèi)容，會前充分準備、條理清楚，會上充分討論，務求高效，會后抓好督辦和落實。建立機關(guān)工作計劃制度。

3、大力改進機關(guān)學風。牢固樹立理論聯(lián)系實際的學風，建立健全機關(guān)員工理論、業(yè)務學習制度、加強培訓，完善學習保障和激勵機制，在機關(guān)努力形成勤奮好學、學以致用的的濃厚氛圍，努力創(chuàng)建學習型機關(guān)和學習型部室。

民評行風建設(shè)活動共分宣傳動員、查找問題、改進提高三個階段進行。我們將采取“標本兼治、糾建并舉”的方針，針對企業(yè)存在的突出問題，認真研究解決落實。

民評行風建設(shè)集中學習教育活動是我局今年的重點工作，我們將適應新形勢，建設(shè)一支精干高效、作風過硬、素質(zhì)優(yōu)良的機關(guān)隊伍，為明溪郵政持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。

二、堅持“以人為本”，努力構(gòu)建和諧企業(yè)

我局一直以來堅持以人為本的企業(yè)文化，在xxxx年進一步加強職工隊伍建設(shè)、培育和諧的企業(yè)文化、創(chuàng)建學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型員工，努力激發(fā)廣大基層職工學習的內(nèi)生動力，提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，著力打造企業(yè)軟實力，建立以“學習力”為導向的學習企業(yè)，促進企業(yè)和員工和諧發(fā)展。

(1)加強員工隊伍建設(shè)。一是提升全員素質(zhì)，打造高效團隊。xxxx年是我局教育培訓三年規(guī)劃的第二年，也是關(guān)鍵的一年。要以管理團隊、營銷團隊、支局長團隊為重點，全面加強員工教育培訓工作，積極鼓勵職工參加在職學習教育培訓，打造高素質(zhì)、高效能團隊，力爭到xxxx年底，全面提升我局從業(yè)人員知識、文化、技能水平。二要加強干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，堅持“唯才是舉”的用人理念，打通員工晉升通道。培養(yǎng)干部隊伍在思想上、行動上與局黨委保持高度一致，增強干部自身綜合素質(zhì)，注重干部隊伍德、績、廉的修為和領(lǐng)導藝術(shù)能力的養(yǎng)成，干部選拔要“德才兼?zhèn)洹?，以德為先，建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的考評體系和選用標準，以品德、能力和業(yè)務為導向，規(guī)范選拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作風上過得硬、廣大員工信得過”的人員提拔到領(lǐng)導崗位上來，培養(yǎng)和使用想干事、能干事、干成事的干部到基層和生產(chǎn)一線去鍛煉。

(2) 加強基層黨建和干部作風建設(shè)。克服領(lǐng)導干部中存在的“五化”現(xiàn)象。樹立辦事的“五化原則”，即行為規(guī)范化、辦事程序化、服務標準化、考核經(jīng)?；⒐芾碇贫然?。一是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加大黨群共建工作力度，充分調(diào)動廣大黨員、團員、青年職工參與的積極性，引導他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成全員爭創(chuàng)的生動局面。二是嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，認真執(zhí)行“三重一大”決策制度，扎實開展黨性黨風黨紀教育活動，領(lǐng)導干部要帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。三是深化領(lǐng)導干部作風建設(shè)。要圍繞經(jīng)營發(fā)展中心，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線查實情、出實招、辦實事、求實效，著力增強領(lǐng)導干部的執(zhí)行力和大局觀念。

(3)努力推進和諧企業(yè)建設(shè)。要以人為本，從精神需求、成長發(fā)展、身體健康、文體活動、家庭溫暖等方面，采取措施關(guān)愛員工，使員工充分共享企業(yè)發(fā)展的成果。用美好的愿景鼓舞員工，用宏偉的事業(yè)凝聚員工，用科學的機制激勵員工，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶員工，使員工認同企業(yè)的核心價值觀，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。一要加強企業(yè)文化建設(shè)。以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，增強廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二是切實維護職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻策活動，增強職工的主人翁責任感。加強農(nóng)村支局“職工小家”、“投遞員之家”建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。確保職工受益水平隨企業(yè)發(fā)展逐年提高，實現(xiàn)職工和企業(yè)協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享。三是繼續(xù)開展為職工辦實事活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實解決職工生產(chǎn)生活中的熱點和難點問題，構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)。

三、加強明溪郵政能力建設(shè)，實施“兩提升，兩拓展”的建設(shè)工程。省公司決定在全省郵政范圍內(nèi)開展郵政“兩提升、兩拓展”建設(shè)工程，主要內(nèi)容包括“金融網(wǎng)點能力提升工程”、“自助設(shè)備能力提升工程”、“農(nóng)郵樂品牌服務三農(nóng)渠道拓展工程”、“郵政便民服務站渠道拓展工程”。通過實施能力建設(shè)工程，明溪郵政將從硬件改造、軟件升級、人員培訓、檔次提升多個方面提高郵政作為窗口單位的服務水平。為適應農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，滿足農(nóng)村地區(qū)公共服務基本化，我們將大力實施“農(nóng)郵樂”服務三農(nóng)的渠道拓展，為廣大農(nóng)民群眾提供物美價廉的商品，滿足他們最關(guān)心最緊迫的生產(chǎn)和生活需要，打造農(nóng)村郵政綜合服務平臺。明溪郵政將繼續(xù)履行普遍服務的職責，加大便民服務站的招商數(shù)量和投入力度，以便民、利民為發(fā)展方向，填補郵政服務的空白。

四、確定實施創(chuàng)建星級服務窗口三年規(guī)劃。

為推進郵政服務轉(zhuǎn)型升級，以優(yōu)質(zhì)服務提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，明溪局決定對營業(yè)及投遞兩大平臺實施星級管理，并出臺了創(chuàng)建星級服務窗口三年規(guī)劃。規(guī)劃以提升窗口人員素質(zhì)和改進窗口硬件水平為基礎(chǔ)，通過規(guī)范化、標準化、優(yōu)質(zhì)化服務窗口創(chuàng)建，提升郵政服務形象和用戶滿意度，促進郵政窗口自然發(fā)展能力的提升。

1、出臺創(chuàng)建星級窗口三年規(guī)劃。對營業(yè)和投遞兩大對外服務窗口實行三星級管理，每個星級對應不同的軟硬件管理標準。xxxx為規(guī)范服務年，力爭全區(qū)30%的服務窗口達到一星級標準;xxxx為標準服務年，力爭全區(qū)50%的服務窗口達到一星級標準，10%達到二星級標準，5%達到三星級標準;2015為優(yōu)質(zhì)服務年，著力打造服務標桿窗口，全區(qū)所有服務窗口全部達到一星級，20%達到二星級標準，10%達到三星級標準。

2、統(tǒng)籌解決創(chuàng)建星級窗口的軟硬件保障。在縣鄉(xiāng)兩級成立星級窗口創(chuàng)建辦公室，統(tǒng)籌解決星級窗口創(chuàng)建過程中的軟件硬改進問題。抽調(diào)的辦公室人員要把主要精力放在創(chuàng)建工作上，保證每周至少3天直接深入基層一線檢查指導創(chuàng)建工作。

3、以薪酬政策激勵窗口人員創(chuàng)建積極性。打破專業(yè)界線，在城市以同一營業(yè)廳，在農(nóng)村以支局為單位組織創(chuàng)建評比考核。對一二三星級窗口人員每月增加數(shù)額不等的獎金，以激發(fā)窗口人員創(chuàng)建的主動性。我局將以創(chuàng)建“星級服務窗口三年規(guī)劃”為藍圖，充分認識到郵政服務工作的艱巨性、長期性，樹立“抓服務就是抓經(jīng)營”的理念，確保創(chuàng)建星級服務窗口規(guī)劃目標早日實現(xiàn)。

五、采取三項措施做好投遞員之家建設(shè)

為穩(wěn)定投遞隊伍、提升投遞服務質(zhì)量，更好發(fā)揮投遞網(wǎng)的支撐作用，我局采取積極有效措施，搞好投遞員之家建設(shè)。計劃到到xxxx年底，實現(xiàn)城市“投遞員之家”建家率100%，達標率100%。一是統(tǒng)一認識、齊抓共管。要求廣大干部職工進一步提高新形勢下開展城市“投遞員之家”建設(shè)重要性的認識，以創(chuàng)建活動為載體，推動和諧企業(yè)建設(shè)及投遞網(wǎng)優(yōu)化、管理工作。各級黨組織加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，把建設(shè)城市“投遞員之家”作為“執(zhí)政為民”的重要舉措抓緊煮好。相關(guān)各部門要根據(jù)工作職責，做好“投遞員之家”建設(shè)所需人、財、物的支撐工作。工會要借鑒農(nóng)村支局職工“四有小家”建設(shè)的成功經(jīng)驗，扎實推進城市“投遞員之家”建設(shè)，形成黨政工共建的工作格局。二是因地制宜，注重實效。認真開展城市“投遞員之家”創(chuàng)建活動，以建家活動促進管理水平的全面提升。在建家工作中，堅持因地制宜、量力而行、注重實效的原則，不搞一刀切，在硬件建設(shè)方面，以職工實際需求為依據(jù)，通過盤活、整合企業(yè)現(xiàn)有資源，利用社會資源等手段，著重解決生產(chǎn)一線投遞員生產(chǎn)生活問題。把員工的滿意程度作為檢驗“投遞員之家”建設(shè)工作成效的第一標準，把重視、支持投遞工作，關(guān)愛、善待、尊重員工落到實處。三是加強指導，明確職責。各部門要把創(chuàng)建工作和發(fā)展、管理、服務等工作放在同等位置，成立以市局主管領(lǐng)導為責任人，各部門為成員單位的領(lǐng)導小組，結(jié)合實際，認真制定城市“投遞員之家”建設(shè)的具體實施辦法，統(tǒng)一指導，明確職責，全面推進城市“投遞員之家”創(chuàng)建工作。

以上就是明溪郵政局xxxx年民評行風工作總結(jié)，企業(yè)民評行風既是一項緊迫任務，也是一項長期任務，需要常抓不懈，貴在堅持。今后我局一定認真貫徹縣委縣政府關(guān)于民主評議行風工作的指導精神，通過全面加強企業(yè)民評行風工作，在解放思想上有新突破，在轉(zhuǎn)變職能上有新舉措，在服務水平上有新提高，促進明溪郵政局民評行風工作取得新的進步。

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