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作答內(nèi)容缺少說服力是大多數(shù)考生在面試答題中的語言通病。

語言表達(dá)能力是測評要素當(dāng)中所占權(quán)重最高的一項(達(dá)20%)。如果要將語言表達(dá)能力進(jìn)行細(xì)致劃分加以研究的話，專家認(rèn)為可以包括語言組織、語言表達(dá)和語言表現(xiàn)三個部分。語言組織，是對知識和信息的加工，它體現(xiàn)了內(nèi)容的完整和充實，從整個語言結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)出邏輯性;語言表達(dá)，側(cè)重對細(xì)節(jié)的加工，即在內(nèi)容確定的基礎(chǔ)上，如何使用精準(zhǔn)的詞匯和短語，擅用長句與短句的結(jié)合，熟練使用各類句式結(jié)構(gòu)，將說話者(信息輸出方)的意圖準(zhǔn)確無誤的傳遞給受聽者(信息輸入方)，并且最大限度的保障對方聽懂，并且不會曲解說話者的真實意思;語言表現(xiàn)，相對前兩者略顯抽象，其外延也更大。例如語音語調(diào)、高低平仄、抑揚頓挫，甚至你說話時的舉手投足和面部表情，都可以算作是語言表現(xiàn)的一部分。簡單用一個詞來形容，語言表現(xiàn)的終極目標(biāo)就是聲情并茂，即不僅引起受聽者對內(nèi)容正確度的理性認(rèn)同，更能喚起受聽者對內(nèi)容信任感的感性認(rèn)同。

面試是三分鐘的語言藝術(shù)。在這個過程中，語言組織、語言表達(dá)和語言表現(xiàn)三者都需要被充分調(diào)動，才能打動考官，贏得高分。有的考生肚子里墨水不夠，對于所提問的問題全無概念，無從下手，作答中磕磕絆絆，說不出來，這多半是語言組織出了問題;還有些考生看到題目后有想法，也不覺得難，腦子里瞬間閃出幾個畫面，但是在作答的時候總是說不清楚，說出來的意思又不是自己真實的意思，想表達(dá)的意思又不知道該如何表達(dá)，如鯁在喉，這就是語言表達(dá)問題;以上兩種考生，可以說在口才上的缺口比較大，無論是其學(xué)習(xí)過程還是成長經(jīng)歷，都缺少或者沒有主動去抓住鍛煉口才的機(jī)會。

還有一種考生，作答內(nèi)容不少，意思也基本到位。從組織和表達(dá)上講，可以做到流暢溝通。但溝通過后總是難以給考官留下深刻印象，所言之物、所言之理的確不假，但就是覺得差了一點感覺，這一點感覺就是說服力。從心理學(xué)角度講，說服力不僅僅是說，而是直接作用于人的五覺系統(tǒng)(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺)，進(jìn)而間接的作用于人的潛意識與意識(即心和腦)，從而影響人的心態(tài)和思想。從說服策略上看，通常有心控策略——作用于情緒，腦控策略——作用于價值觀、信念和規(guī)則，以及重復(fù)策略——反復(fù)重復(fù)和強(qiáng)調(diào)?？梢姡f服絕不是簡簡單單的文字問題，而是一個溝通藝術(shù)問題。

考生在考場上語言蒼白，缺少說服力，原因可以歸納為一個誤區(qū)和兩種心態(tài)。

一個誤區(qū)，是指考生會習(xí)慣性的把面試題當(dāng)作一道題目來解答，而不是當(dāng)成一個問題去處理，或者是一個話題去探討。題目對應(yīng)了解答，解答往往易流于紙上談兵，自然缺少現(xiàn)實說服力。

兩種心態(tài)，一是考生喜歡無意識的進(jìn)行自我否定，總認(rèn)為自己答得不好，這種悲觀的自我暗示，在言辭間體現(xiàn)出的就是一種不自信，而自信恰恰是構(gòu)成說服力的第一要素;二是考生在考場中不可避免的要承受來自考官、考場、計時規(guī)則等方面的壓力，高壓之下難以做到放松自如，失去往日談話時的色彩感，說服力也自然是無從談起。

可見，提升語言說服力，首先要解決一個誤區(qū)和兩種心態(tài)的問題，其次才是從語言技巧入手。筆者給各位考生推薦一種技巧，能在一定程度上通過對語言組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提升語言說服力。

以時政類問題為例，遵循三段論的結(jié)構(gòu)，一道時政類問題的答案基本結(jié)構(gòu)通常呈現(xiàn)為下圖形式：

第一段提出觀點A，第二段通過3個分論點A1、A2和A3對其進(jìn)行論述，其中B1、B2和B3分別以論證支撐3個分論點，第三段進(jìn)行總結(jié)。這就是最典型的總分總結(jié)構(gòu)。

在P1階段，我們將觀點A進(jìn)行拆分，分別加以論述，其原理是A=A1+A2+A3。如果A1、A2和A3分別成立，那么A便成立。這個環(huán)節(jié)是通過橫向展開實現(xiàn)說服力的。

在P2階段，我們進(jìn)一步推到A1、A2和A3這三個分論點是如何成立的。B1支撐A1，B2支撐A2，B3支撐A3。這個環(huán)節(jié)是通過縱向展開實現(xiàn)說服力的，即對3個分論點的理由進(jìn)行了深入解釋。

可見，提高說服力不僅可以從橫向展開入手，也可以從縱向展開入手。橫向展開是一個論點中同類論據(jù)的并列，而縱向展開是對一個觀點的深入解讀。但無論是橫向展開還是縱向展開，總是遵循一個因果關(guān)系。

在上圖中的P1階段：A是結(jié)果，A1、A2、A3就是A成立的原因;在P2階段：A1、A2、A3變成了結(jié)果，B1、B2、B3就成了A1、A2、A3成立的原因。如此循環(huán)往復(fù)，遵循因果關(guān)系的邏輯環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了整個答案的基本目的——說服考官認(rèn)可A論點的成立。

這就給考生提供一個很好的范本和啟示：結(jié)果往往不重要，而推導(dǎo)出結(jié)果的過程更為重要。將結(jié)論背后的原因交代清楚，讓受聽者接受這個推導(dǎo)過程，更利于說服對方接受結(jié)果。

按照這個結(jié)論，考生在作答中可以通過因配果的語言結(jié)構(gòu)提升語言說服力。例如，選取一個宣傳方式的時候，可以進(jìn)一步講講自己為什么要選擇這樣一種宣傳方式;用一種方式解決和處理人際矛盾的時候，可以進(jìn)一步說說為什么一定要以這種方式處理。無論是因在前果在后，還是果在前因在后，因果相配的語言結(jié)構(gòu)不僅闡明了自己的主張和決定，更告訴考官之所以這樣做背后的思維過程。事實上，從目前的面試考官評分來看，這個思維過程更能體現(xiàn)一個考生的內(nèi)在素養(yǎng)，也更符合考官想要聽到的內(nèi)容要求。

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