從事12333電話投訴咨詢工作，主要包括：
(一)受理全市人力資源和社會(huì)保障各類投訴舉報(bào)、意見建議;
(二)為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢、回復(fù)等服務(wù);
(三)完成市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心安排的其他工作任務(wù)。
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