職位1：電信10000號客服代表

通過10000號客戶服務熱線為中國電信用戶提供完善的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、客戶投訴處理等服務。 為山東電信用戶提供365×24小時不間斷電話呼入應答服務；工作采取夜班輪班制，4—5天為一個周期，員工將根據(jù)自己的班次情況休息。

職位2：電信118114客服代表

118114號碼百事通客服中心是中國電信集團為百姓打造的7×24小時，以信息查詢、信息發(fā)布、預定服務和通信助理四大類業(yè)務為著力點，立足百姓“衣、食、住、行、樂”，全方位提供“便利、便捷”的生活綜合信息服務，真正讓百姓盡情享受信息新生活的綜合客戶服務平臺。

職位要求：

1、專科及以上學歷，條件優(yōu)秀者學歷可適當放寬，專業(yè)不限；

2、18—27周歲、男女不限，品貌端正、身體健康；

3、普通話標準，口齒清晰，具有較強的語言表達能力及溝通能力；

4、抗壓能力強；

5、計算機操作熟練，打字速度培訓前不低于35字/分，培訓后不低于60字/分；

薪酬福利

1、薪酬體系：

目前崗位工資組成：底薪+工作量工資+崗位補助（飯補+交補+話補），培訓期每天20元生活補助，另有飯補、全勤獎、考試獎勵。員工正式上崗后，月均薪在1500-2500（含保險個人繳納部分）；將根據(jù)崗位、個人績效、工作年限的不同進行調(diào)整。

2、待遇福利：

(1)為員工統(tǒng)一提供午餐補助；

(2)提供交通補貼（或免費公寓）；

(3)正式入職簽訂合同后為員工繳納五險一金；

(4)節(jié)日員工福利；

(5)節(jié)假日工作按照國家規(guī)定發(fā)放加班費。

員工職業(yè)生涯發(fā)展

1、完善的考核機制

全方位考核員工工作，每季度都會組織星級考試，根據(jù)星級級別評定星級工資，以及作為晉升的一個參照標準。

2、完善的內(nèi)部晉升機制

遵循人崗匹配原則，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，加強崗中培訓，最大限度為員工提供晉升平臺。員工自客服代表做起，縱向晉升崗位有：組長、班長、現(xiàn)場督導、大區(qū)經(jīng)理、培訓師管理崗位；橫向晉升崗位有：質(zhì)檢、信息采編、運營分析等專崗。

入職程序

1、面試合格人員應按要求攜帶所需材料以新學員的身份在規(guī)定時間前往公司報到。

2、新學員報道后簽訂培訓協(xié)議與保密協(xié)議，參加入職培訓，培訓期加實習期為45天左右；培訓期間學員需按規(guī)定完成業(yè)務知識、模擬對呼兩個模塊的課程，并參加統(tǒng)一考核。

3、培訓期考核合格的學員進入試用期，為期1個月，試用期待遇和老員工計算方式一致。試用期合格后簽訂勞動合同，繳納五險一金。

報名電話：0531-80685941

報名方式：將簡歷發(fā)送到sdbys2011@sian.com，并注明應聘崗位。

聯(lián) 系 人：時老師

工作地點：山東省濟南市高新區(qū)