有一輛小車倒在河里,出現了河水水質受到污染的謠言,你是相關部門負責人,你會怎么辦?
【解析】
謠言不僅給民眾生產生活帶來嚴重干擾,還會不斷摧毀社會信任體系,針對小車傾倒在河里造成河水水質污染的謠言,作為政府部門的負責人,我會通過及時、有效的危機公關,及時公布真實信息,改變公眾對謠言的認識和態(tài)度,從而控制它的傳播及所帶來的影響,贏回公眾信任。
首先,政府采取一系列行動,給公眾信任感。由政府部門設立熱線電話、官方微信平臺,郵箱或其他便捷的溝通渠道,以便公眾有疑慮時及時、方便地求證。通過政府官網和我市主要新聞、報紙、廣播告知在不了解情況或者信息掌握不充分的情況下,請媒體和公民不應盲目相信、復制和傳播水質污染的謠言,更不能憑空想象捏造謠言。我們會馬上請專業(yè)人員展開調查。
其次,聯系小車車主,了解車上所載物品,請化學物品研究專家和水污染研究專家組成研究小組,對物品和河里的水質進行研究。由政府官網和主要媒體及時的對外公布我們的調查過程。等調查有結果時,對外公開可靠的信息,消除謠言。
最后,對于那些惡意散布謠言的不法分子,上報公安機關,依法懲處,用法律的威懾力來遏制違法行為。將此次辟謠工作形成工作報告匯報領導。同通過此次水質污染謠言事件,勸導人們不要再相信那些已傳出來的和今后與之相類似的謠言。應對以后的謠言可以吸取這次工作的經驗,由政府、媒體和公眾共同努力,讓我們的社會對謠言產生“抵抗力”,真正抵制謠言的沖擊。