熱點背景：

年齡大的游客乘坐景區(qū)觀光車，輪椅不慎從車上跌落損壞，景區(qū)公司是否擔責?該怎樣賠償?像這樣一起發(fā)生在旅途中的糾紛，通過景區(qū)巡回法庭，從法官立案、調(diào)處到執(zhí)行完畢，僅用3個小時。剛剛過去的五一假期，全國不少景區(qū)的旅游警察和旅游巡回法庭成為關(guān)注焦點。

熱點預測：

為了更好地維護景區(qū)的游覽秩序、解決旅途中的矛盾糾紛，部分地區(qū)如三亞、桂林、麗江等地先后設(shè)立了旅游警察一職，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

熱點解析：

百姓日常生活中有糾紛、有困難找誰?撥110找民警幫你解決各種問題。那么倘若一個人在外地旅游途中遇到了糾紛、鬧心事又該找誰?今年以來部分旅游景區(qū)新設(shè)立的旅游警察為游客解決問題提供了答案。旅游警察顧名思義就是旅游景區(qū)為了方便景區(qū)管理和服務(wù)游客設(shè)立的警察隊伍，其具有維護秩序、保障安全、調(diào)解糾紛、做好服務(wù)等綜合功能。旅游警察的設(shè)立既是旅游理念和管理方式的創(chuàng)新，又是提升旅游體驗的重要手段。

第一，旅游行業(yè)問題頻發(fā)催生管理手段的創(chuàng)新，旅游警察應(yīng)運而生。大多人都有一個旅行夢：或是一個人說走就走的旅行，三五好友結(jié)伴而行，或親朋好友聚會游……旅游市場近幾年快速發(fā)展，旅游基數(shù)不斷擴大的同時旅游糾紛事件也愈演愈烈，2015年“青島大蝦”、2017年麗江女游客毀容事件……這些事件不僅損害了游客的切身利益還為當?shù)芈糜蚊缮狭岁幱?，各地為了解決類似問題紛紛探索各種解決辦法，在這種大背景下旅游警察為了解決問題而出現(xiàn)。

第二，《旅游法》為規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展指明方向，執(zhí)法難困境呼吁旅游警察出現(xiàn)。我國《旅游法》于2013年正式實施，它為解決旅游糾紛、規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展指明了方向，也體現(xiàn)了依法治國的思維。但是法律的權(quán)威還在于實施，旅游糾紛事件在實際處理過程中面臨執(zhí)法主體缺失的困境，因為《旅游法》中的“有關(guān)主管部門”、“相關(guān)部門”在實際中往往沒有對應(yīng)部門，譬如青島大蝦事件，取證、界定、執(zhí)法涉及工商、公安、旅游局等部門，各部門管理權(quán)限和執(zhí)法權(quán)限不一，尤其是旅游局沒有執(zhí)法權(quán)、執(zhí)法過程在多個部門間分割、碎片式執(zhí)法，解決糾紛不僅耽誤時間還難上加難。旅游警察作為一種探索方式，職責設(shè)置具有綜合執(zhí)法權(quán)，在旅游糾紛事件發(fā)生后能夠第一時間介入其中進行問題界定、取證、執(zhí)法等事項，能夠有效地解決問題。

第三，旅游警察運營需要職責明確、加大重視從而發(fā)揮實效。旅游警察的設(shè)置可以說是一種管理機制的創(chuàng)新，既然是創(chuàng)新那么在發(fā)展初期還不完善存在一定問題。目前我國已有13個地方設(shè)置旅游警察，三亞、麗江、秦皇島、張家界等等，共同特點都是熱點旅游景區(qū)，旅游糾紛多發(fā)地，設(shè)置旅游警察既是解決現(xiàn)實問題的需要也是一種試水。旅游警察具體管理什么事項，詳細的職責清單又是什么，旅游警察不規(guī)范的行為又去哪里解決……這些問題都有待時間去考證，目前需要盡快去解決的即為旅游警察的職責明確、考核機制問題。只有切實做好這些工作，真正重視起來才能發(fā)揮實效，讓旅游警察為我們的游客、為旅游事業(yè)保駕護航!