為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，提升豐城市整體形象，豐城市市政府正在全力打造統(tǒng)一、便民、高效的12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)。根據(jù)有關(guān)安排，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘12345政府服務(wù)熱線呼叫平臺(tái)合同制工作人員若干名。具體事項(xiàng)如下：

一、招聘崗位

熱線平臺(tái)崗位9人(其中男性3人，女性6人)

(1)崗位職責(zé)

1)代表市政府受理、解答群眾通過(guò)電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)app、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;

2)按照要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄工單;

3)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)來(lái)電群眾進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪等。

(2)招聘要求

1)30周歲以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷;原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)熱線工作者優(yōu)先。

2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，主動(dòng)熱情，耐心，親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng);

3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);

4)能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

6)能聽懂豐城市話、對(duì)豐城市市區(qū)道路地名熟悉、有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)、普通話二級(jí)乙等以上者優(yōu)先。

7)負(fù)責(zé)群眾訴求受理渠道的信息采集和發(fā)布工作;

8)負(fù)責(zé)熱線官方網(wǎng)站編輯、美工及微媒體運(yùn)營(yíng)等工作;

9)維護(hù)熱線系統(tǒng)信息平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、工作待遇

1、呼叫平臺(tái)采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的工作人員與第三方江西省豐城市惠豐勞動(dòng)力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同;

2、崗位試用期2個(gè)月(視業(yè)務(wù)掌握能力程度)，試用期工資2000元;

3、經(jīng)豐城市行政服務(wù)中心審定轉(zhuǎn)正后，月工資2250元(含基本工資、績(jī)效工資、夜班補(bǔ)貼等);

4、簽訂勞動(dòng)合同后統(tǒng)一繳納社保(養(yǎng)老，醫(yī)療，工傷，生育);

5、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力提升培訓(xùn)及良好的晉升機(jī)會(huì);

7、工作地點(diǎn)： 豐城市12345政府服務(wù)熱線呼叫中心(豐城市龍光中大道 號(hào))。

三、報(bào)名方式

1、郵箱投遞：將個(gè)人簡(jiǎn)歷(附簡(jiǎn)歷照)發(fā)至316194746@qq.com，簡(jiǎn)歷主題備注“姓名 +應(yīng)聘崗位”;

2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：豐城市市龍光中大道339號(hào)，豐城市勞動(dòng)保障大樓惠豐人力

3、報(bào)名時(shí)間：12月21日至12月24日9：00—17：00

4、報(bào)名電話：15779505954 華老師

四、應(yīng)聘流程

投遞簡(jiǎn)歷—篩選簡(jiǎn)歷—安排初試(打字能力測(cè)試+服務(wù)意識(shí)測(cè)試+綜合面試)—考前輔導(dǎo)—終測(cè)—正式入職

五、材料審核

請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或初試時(shí)攜帶：身份證原件、復(fù)印件各一份、學(xué)歷證及相關(guān)資質(zhì)原件、復(fù)印件各一份、一寸免冠照一張

江西省豐城市人民政府行政服務(wù)中心管委會(huì)

江西省豐城市惠豐勞動(dòng)力資源開發(fā)有限公司