職位描述：

(1)日常維護、管理全行個人客戶CRM系統(tǒng)，匯總收集、整理總分行各級用戶業(yè)務支持需求，與業(yè)務需求方溝通協商，向開發(fā)部門提交系統(tǒng)優(yōu)化完善開發(fā)要求；

(2)與相關業(yè)務、技術部門溝通需求開發(fā)，協調開發(fā)進程，編寫測試案例，組織功能測試，安排系統(tǒng)投產，向業(yè)務需求方反饋需求投產情況，共同協商解決投產問題；

(3)定期分析客戶數據，多維度、多視角、多層次地分析全行個人客戶發(fā)展情況，提交有價值的客戶發(fā)展透視報告，指導總分行各級用戶運用CRM系統(tǒng)提供客戶發(fā)展管理、決策建議；

(4)組織全行個人客戶CRM系統(tǒng)業(yè)務培訓；

(5)牽頭管理部門業(yè)務數據提取的各項需求，并溝通、跟蹤、評估數據提取流程；

(6)根據其他系統(tǒng)的開發(fā)需求，提供所需的數據接口、配套功能開發(fā)、連調測試等協作。

職位要求：

(1)年齡35周歲以下，全日制本科及以上學歷，計算機、金融工程、信息技術相關專業(yè)畢業(yè)；

(2)具有3年以上銀行個人客戶系統(tǒng)業(yè)務管理經驗；

(3)熟悉客戶關系管理系統(tǒng)、數據分析與挖掘相關知識等；

(4)具有經濟、金融類或IT類等領域的中級職業(yè)證書或以上，有SAS認證證書優(yōu)先考慮；

(5)具有較強的溝通協調、口頭表達能力和敏銳的數據分析洞察能力。

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