崗位要求：

1.熱愛培訓(xùn)服務(wù)工作，有良好的客戶服務(wù)意識，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢。

2.能熟練使用辦公軟件,具有相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；

3.積極主動、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4.性格熱情開朗，上進(jìn)且有責(zé)任心，吃苦耐勞，語言組織能力強(qiáng)。

5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)，思維敏捷；溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的自律能力，為人誠實(shí)守信，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神。

6.能獨(dú)立處理客戶咨詢、疑問，按照相應(yīng)工作流程給予客戶反饋；為客戶提供解決方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。

7.按時完成上司安排的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料、響應(yīng)客戶請求、處理客戶投訴。

2.定期客戶宣傳、客戶回訪和客戶跟蹤

3.負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作，解決客戶問題。

4.根據(jù)公司的銷售優(yōu)惠活動，及時傳達(dá)給客戶，促進(jìn)銷售；

5.負(fù)負(fù)責(zé)公司指定客戶電話咨詢，了解客戶基本情況。

6.責(zé)客戶售后回訪和跟蹤工作，及時妥善處理客戶的意見；

有意者請把簡歷發(fā)送至：180026207@qq.com

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