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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

客戶服務(wù)部常規(guī)客服代表崗

2014-09-26

崗位類型：客戶服務(wù)類

人數(shù)：1人

工作地點：廣東省惠州市

期望到崗時間：2014-10-31

教育要求：保險、金融專業(yè),大學(xué)本科以上學(xué)歷；

專業(yè)要求：通過上崗培訓(xùn)及上崗考試

資歷要求：相貌端莊，形象氣質(zhì)佳，具有極強的親和力

工作職責(zé)：

1、客戶及業(yè)務(wù)員辦理的保全、理賠報案、保費等的溝通和專業(yè)解釋，并完成業(yè)務(wù)的受理或處理，以完全滿足客戶需求

2、對柜面客戶進行引導(dǎo)和分流，指導(dǎo)客戶填寫申請書。客戶親辦保全、理賠報案、保費等保單售后業(yè)務(wù)的受/處理，客戶常見問題的解答；

3、新契約投保材料（如紙質(zhì)投保書、1080單證等）的初步審核、保單回執(zhí)回銷及相關(guān)問題件打印

4、接待客戶時，介紹公司E化渠道，結(jié)合客戶特征，合理推薦最適合客戶的便捷渠道

5、定期整理業(yè)務(wù)員代辦業(yè)務(wù)中的常見問題，編寫宣導(dǎo)培訓(xùn)課件

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

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