閱覽一部：爭創(chuàng)先進服務型部門具體實施方案

首先組織本部門全體館員認真學習校黨委下發(fā)的《沈陽農(nóng)業(yè)大學在全校黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》和黨委書記郭明順同志在學校2010年度“兩先兩優(yōu)”表彰大會暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會上的講話。認真貫徹落實王館長宣讀的《圖書館創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，并做深入動員。在此次活動中，閱覽一部將以“強化基礎建設、堅持以人為本、建設高水平服務型部門”為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。積極參加圖書館黨總支組織的創(chuàng)先爭優(yōu)的各項活動。

本部門具體做法如下：

一、閱覽室作為圖書館的窗口，首先要把基層工作做實做細。

1.報紙及時更新（包括周末）使讀者能最早閱覽到報紙。

2.勤打掃、勤整理，為讀者創(chuàng)造一個舒適、整潔的閱覽環(huán)境。

3.熱情為讀者服務，做到三主動：主動問、主動答、主動解決。

4.重點對三樓過刊庫加強日常管理，每月利用一次周五下午進行整架,搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好部分過刊搬家工作，搞好自習室開放管理，方便讀者。

二、加強隊伍建設，提高館員素質(zhì)，閱覽室工作是圖書館的門面，工作人員的素質(zhì)直接影響圖書館的服務水平。

提升工作人員的思想政治素質(zhì)

提升工作人員的自身修養(yǎng)，文明禮貌對待每一位讀者。

提升工作人員的業(yè)務素質(zhì)，鼓勵大家撰寫論文及參加學術活動。

三、結合我校學科建設及近年新增加專業(yè)情況，走訪有關單位及讀者調(diào)查,做好2011年中文期刊報紙訂購。對讀者的需求及時登記和反饋。

四、借鑒兄弟館經(jīng)驗，結合新館建設，積極探索期刊報刊的管理新方法。

五、要認真對待讀者提出的建議和批評，要及時提出整改方案。

閱覽一部全體館員，圍繞圖書館中心工作，盡心竭力為讀者辦實事、解難題，勇挑重擔、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻、敢于超越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力在平凡崗位上創(chuàng)出一流業(yè)績。

閱覽二部：爭創(chuàng)先進學習型部門具體實施方案

1.對待讀者要熱情、主動，面對讀者的疑惑做到主動詢問，耐心解答，盡可能地解決讀者的問題。

2.為了更好地為教學、科研服務，積極調(diào)研，了解需求，合理使用外刊經(jīng)費，做好外刊征訂工作。

3.努力為讀者營造一個舒適、整潔的學習環(huán)境。

4.服從館里安排，增強團隊意識，加強與其他部門合作，從而做好圖書館的服務工作。

5.認真學習數(shù)據(jù)庫講座，提升為讀者服務的能力，做到既能為讀者介紹紙紙資源，又能介紹數(shù)據(jù)庫資源。

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