易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。

發(fā)布開始日期： 2015-01-17

發(fā)布結束日期： 2015-04-27

工作地點： 上海

招聘人數(shù)： 若干

最低學歷要求： 本科

最低工作年限要求： 0

職位描述：

1、設置18個月的培養(yǎng)期，前12個月為新員工及普通員工職位，第13-15個月至QA輪崗，第16-18個為見習主任試用期間。完成培養(yǎng)期后根據(jù)個人發(fā)展情況，通過競聘上崗選撥任用為監(jiān)理主任或定崗為員工；

2、接聽客戶來電，向客戶提供信用卡業(yè)務的咨詢、辦理等服務；

3、進行增值服務產(chǎn)品的銷售，完成銷售業(yè)績目標；

4、對于流程和系統(tǒng)提出改進建議，推動業(yè)務流程和系統(tǒng)的優(yōu)化；

5、帶教新員工，對新員工進行業(yè)務輔導和在線指導；

6、負責員工升級的投訴客戶的處理，有效化解客戶投訴風險，提升客戶滿意度；

7、負責團隊的日常管理工作及團隊內員工的管理、指導、培訓及評估；

8、負責團隊內日常運營KPI指標的制作、分析、管理工作，確保各項指標的達成；

9、配合部門工作安排與協(xié)調，完成領導交待的其他任務。

任職資格：

1、全日制大學本科及以上學歷；

2、普通話標準，打字速度不低于４０字／分鐘；

3、能適應輪班制工作。

4、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良記錄；

5、有較強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責任感，服務意識強；

6、具有開創(chuàng)精神和能力，愿意接受工作挑戰(zhàn)。

申請請登錄：https://creditcardapp.bankcomm.com/ehr/front/job/qryJobDetail.html?jobId=100001122

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