易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了!
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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
位詳細信息
壽險江蘇分公司理賠業(yè)務(wù)洽談崗
2015-03-09
崗位類型:保險類
人數(shù):1人
工作地點:江蘇省南京市
期望到崗時間:2015-03-13
教育要求: 醫(yī)學(xué)、法律、保險等專業(yè),大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
專業(yè)要求: 專業(yè)知識扎實,有較豐富理賠工作經(jīng)驗和客戶服務(wù)技巧,能獨立應(yīng)對、控制和處理較復(fù)雜的理賠爭議或沖突局面。
資歷要求: 具備豐富的醫(yī)學(xué)、法律、保險等方面專業(yè)知識,有三年以上理賠工作經(jīng)歷。
工作職責(zé):
1、負責(zé)拒付案件的理解結(jié)論的解釋與溝通,提升客戶對理賠結(jié)論理解度,減少理賠糾紛與投訴
2、負責(zé)客戶/業(yè)務(wù)員對理賠具體案件疑問的解答,提升客戶對理賠結(jié)論的認可度與滿意度
3、負責(zé)協(xié)議/通融案件與客戶的協(xié)談工作、推銷理賠結(jié)論,提升客戶對理賠結(jié)論的接受度,確保協(xié)議、通融案件的妥善處理
4、負責(zé)客戶非定點醫(yī)院住院及住院延期申請的批復(fù)處理
5、負責(zé)處理理賠申訴,確保客戶申訴得到及時、合理的處理
6、參與疑難理賠案件的處理,處理配合機構(gòu)法律崗,參與理賠案件訴訟。
7、負責(zé)機構(gòu)理賠知識庫的及時維護與更新,確保知識庫理賠信息的準(zhǔn)確
8、負責(zé)處理醫(yī)保信息咨詢
9、負責(zé)按規(guī)則完成向客戶退換資料的工作
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
投遞簡歷詳情請參考:
http://job.pingan.com/pagedAdvancedSearch.do?gotoPage=3
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