金服壽險客服客戶線蘇州坐席崗
2016-12-09
崗位類型： 客戶服務(wù)類
人數(shù)： 4人
工作地點： 江蘇省蘇州市
期望到崗時間： 2016-12-20
教育要求： 不限,大專及以上學(xué)歷(呼出坐席可放寬到至中專以上)
專業(yè)要求： 打字每分鐘30字，無錯別字;普通話相當于二甲
資歷要求： 具有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先
工作職責：
1、接聽/撥打客戶電話，根據(jù)知識庫內(nèi)的信息描述和作業(yè)規(guī)則響應(yīng)客戶需求
2、根據(jù)各類業(yè)務(wù)的作業(yè)規(guī)則，準確記錄客戶反饋的信息，及時流轉(zhuǎn)
3、參加培訓(xùn)，及時更新業(yè)務(wù)知識，加強服務(wù)技能，有效掌握和運用
4、參加團隊組織的會議和活動
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