背景鏈接

2016年1月，一女子在醫(yī)院怒斥票販子、醫(yī)院和保安的視頻在網上引發(fā)熱議。她自稱到北京看病，等一天都沒掛到號。“你們就這么欺負人?”女子說，“300塊錢的號，他要4500，我天”、“如果今天我回家死道上了，那這社會真沒希望了。這是北京，首都啊!”……

對此，涉事的廣安門醫(yī)院回應稱，經醫(yī)院初步調查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據。北京市衛(wèi)計委則表示，對“號販子”現象尤其是醫(yī)療機構內部個別不法人員內外勾結的行為，始終“零容忍”。此事引起網絡熱議。

深度解析

[綜合分析]

中國的醫(yī)院患者多、掛號難，已經成為一個普遍的問題，其產生原因其實十分復雜。

其一是患者分流上存在嚴重的苦樂不均。患者向大醫(yī)院、大城市高度集中，而相比于大醫(yī)院的人滿為患，很多基層醫(yī)療組織，往往長期處于患者不足的狀態(tài)。

其二是過度醫(yī)療現象極為嚴重。大病小病都往好醫(yī)院跑，有病沒病都去尋醫(yī)問藥。

其三是醫(yī)療資源高度集中，優(yōu)質的醫(yī)療資源流動性不足，從而強化了大醫(yī)院的競爭優(yōu)勢與汲取患者資源的能力。

綜上所述，“票販子”這一群體之所以存在，歸根結底是醫(yī)療資源相對集中、相對緊缺，缺少有效的管理，缺少管理的動力。其暴露出的問題是監(jiān)管部門的責任缺位。

從危害性上看，倒賣醫(yī)院票號破壞了正常的醫(yī)療救治秩序，阻礙了部分患者正常就診康復，危及的是健康甚至生命。

[參考對策]

對此，專家認為：

緩解看病難，首先要改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式。從醫(yī)院掛號、服務以及后期的診斷等各個程序必須有一個更高效、更便捷的方式來為人民群眾服務，現如今，許多大醫(yī)院認為自身具有競爭優(yōu)勢，而不改變傳統(tǒng)的服務方式，導致專家號“一票難求”。

緩解看病難，基層醫(yī)療亟待發(fā)展。目前15分鐘服務圈中方便群眾就醫(yī)的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，已經實現了以街道為單位的全覆蓋，居民步行15分鐘都能到達社區(qū)衛(wèi)生服務機構，群眾享受到了便捷、安全、優(yōu)質的社區(qū)衛(wèi)生服務。但是，基層醫(yī)療還亟待引進優(yōu)秀人才，增添先進設備，提高醫(yī)療水平，讓百姓相信，只要不是重癥、疑難雜癥，在基層醫(yī)療機構同樣能把病治好。

緩解看病難，關鍵在于建立常態(tài)化的監(jiān)管機制。上級各個部門要將加強醫(yī)院監(jiān)管落到實處，并將其納入司法干預系統(tǒng)中來;醫(yī)院自身也要加強對員工的教育、宣傳和監(jiān)督，對非法操作行為進行懲處。

緩解看病難，還需患者提高和轉變就診觀念。政府和各個有關部門對于一味地信奉專家和大醫(yī)院的觀念應該加以轉變和引導，合理分配醫(yī)療資源?；颊咦陨硪惨D變觀念，除了特別復雜的病患之外，一般病患可以選擇普通的醫(yī)院診治。