市場調(diào)查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。市場調(diào)查人員直接到商店、訂貨會、展銷會、消費(fèi)者比較集中的場所，借助于照相機(jī)、錄音機(jī)或直接用筆錄的方式，身臨其境地進(jìn)行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。

觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在于許多問題觀察不到，如被調(diào)查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機(jī)、態(tài)度、看法等。

(二)問卷法

問卷法是指通過設(shè)計(jì)問卷的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。

當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計(jì)好的問卷，有順序地依次發(fā)問，讓被調(diào)查者回答。

通訊調(diào)查，是將調(diào)查表或問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填妥后寄還的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查的缺點(diǎn)是：問卷的回收率低。

電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問卷，通過電話向被調(diào)查者詢問或征求意見的一種調(diào)查方法。其優(yōu)點(diǎn)是取得信息快，節(jié)省時間，回答率較高；其缺點(diǎn)是詢問時間不能太長。

留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時間收回的一種調(diào)查方法。這種方法可以留給被調(diào)查人員充分的獨(dú)立思考時間，可避免受調(diào)查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

本書主要闡述問卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問卷和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。關(guān)于調(diào)查表的設(shè)計(jì)在“廣告策劃書的撰寫”一章中關(guān)于商品的市場分析，已經(jīng)涉及到，這里不再重復(fù)，所以本章主要闡述市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及其有關(guān)內(nèi)容。

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