一．秘書(shū)協(xié)調(diào)工作的含義和目的

協(xié)調(diào)工作——指秘書(shū)人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

協(xié)調(diào)目的——即化解矛盾、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、理順關(guān)系，提高組織的整體效能，高效率的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

二．秘書(shū)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

1．協(xié)調(diào)本單位與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的矛盾

2．協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人之間的矛盾

3．協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)同下屬職能部門、直線部門之間的矛盾

4．協(xié)調(diào)各部門之間的矛盾

5．協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間的矛盾

6．協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部與秘書(shū)之間的矛盾

三．秘書(shū)協(xié)調(diào)部門間工作的原則

1．事先調(diào)研的原則

2．統(tǒng)籌兼顧的原則

3．目標(biāo)一致的原則

4．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則

5．公正合理的原則

6．分級(jí)負(fù)責(zé)的原則

四．部門間溝通與協(xié)調(diào)的具體方法

1．信息協(xié)調(diào)——通氣法

2．制度協(xié)調(diào)——規(guī)范法

3．會(huì)議協(xié)調(diào)——交流法

4．個(gè)別協(xié)調(diào)——疏導(dǎo)法或牽線搭橋法

5．計(jì)劃協(xié)調(diào)

6．中介協(xié)調(diào)

7．文件協(xié)調(diào)

8．強(qiáng)制協(xié)調(diào)

9．相機(jī)協(xié)調(diào)

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