一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；
二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調(diào)解；
三、尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀律
一、不得徇私舞弊；二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；
三、不得侮辱、處罰當事人；四、不得泄露當事人的隱私；
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛：
1、當事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解；
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解；
二、調(diào)查分析：
受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質，是非曲直，進行研究分析；
三、調(diào)解：
在調(diào)查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規(guī)定，消除隔閡，促使當事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領導匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報；
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應填寫登記表；
二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結果要進行登記、建檔保存；
三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；
四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。
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