一、說(shuō)話風(fēng)格明快秘書(shū)說(shuō)話要明快，這可以給人做事干練精明的印象。一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽(yáng)光才能生長(zhǎng)。同樣，給人陰沉感的談話，會(huì)讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。

二、擁有個(gè)性的聲音有的秘書(shū)談話時(shí)，非常注意說(shuō)話的聲音，并且說(shuō)話的聲音完全依他們的天賦、個(gè)性、場(chǎng)合及他所要表達(dá)的情感而變化，能使人覺(jué)得是一種享受。如何讓自己擁有個(gè)性的聲音呢？秘書(shū)可以自我充當(dāng)對(duì)象，把自己的話錄下來(lái)仔細(xì)地聽(tīng)，以發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)話的毛病。通過(guò)檢查，注意發(fā)音的技巧，邊改邊練，這樣就會(huì)不斷提高。

三、語(yǔ)氣肯定語(yǔ)氣肯定，可以給人有主見(jiàn)的感覺(jué)。秘書(shū)的工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，如能給人以有主見(jiàn)、果決的印象，可以使人覺(jué)得這位領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)很有能力。

四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)　秘書(shū)要使他人聽(tīng)自己說(shuō)話，首先得先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)之后，如果無(wú)法在內(nèi)容上贊成對(duì)方的想法，這時(shí)你可以告訴對(duì)方：“你所說(shuō)的，事實(shí)上我本身也曾考慮過(guò)?！比缓笤賳?wèn)對(duì)方：“那你對(duì)這件事有何看法呢？”將判斷的決定權(quán)交給對(duì)方。這樣說(shuō)話并不是單純地保護(hù)對(duì)方的自尊心，而是承認(rèn)自己并不完美的謙虛表現(xiàn)。這種形式可以獲得對(duì)方的認(rèn)同。

五、語(yǔ)調(diào)變化自然秘書(shū)在說(shuō)話時(shí)，無(wú)論選擇什么樣的語(yǔ)調(diào)，都應(yīng)自然流暢，故意做作的聲音只能事與愿違。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)交談的對(duì)象不是一個(gè)人，而是許多人是地，秘書(shū)應(yīng)采用以下技巧：

1、當(dāng)前一個(gè)人聲音小時(shí)，你的起點(diǎn)就可以壓低聲音，做到低、小、穩(wěn)。

2、當(dāng)前一個(gè)人聲音小時(shí)，你的開(kāi)始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家注意。

六、思路有條理秘書(shū)說(shuō)話一定要講究思路的條理性，否則，說(shuō)半天，領(lǐng)導(dǎo)還聽(tīng)不懂，就會(huì)覺(jué)得興趣索然，甚至不愿意聽(tīng)下去。秘書(shū)要想使自己的語(yǔ)言達(dá)到思路清晰，有條理，技巧如下：

1、說(shuō)話有重點(diǎn)，先主后次。

2、詞句要簡(jiǎn)短，聲音果斷。

3、表達(dá)明了清楚，不含含糊糊。

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