一分錢也不能差——柜員不差錢之我見
來源:河北省農(nóng)村信用社 閱讀:2381 次 日期:2012-01-25 10:40:42
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作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)柜員,一分不差是對于我們每一個(gè)人最基本的要求,但是這個(gè)基本的要求也并不是每一個(gè)人都能做到的。因?yàn)槊抗P業(yè)務(wù)總會(huì)有幾角幾分的小數(shù),尾箱中不可能準(zhǔn)備充足的角幣和分幣如數(shù)收付,所以實(shí)際業(yè)務(wù)中多會(huì)四舍五入,將整數(shù)交付給客戶。但是作為基層柜員來說,時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持尾箱一分不差是有很多好處的。

首先,一分不差節(jié)約了碰庫和結(jié)賬時(shí)間。如果尾箱不能做到一分不差,每次碰庫都需要先查詢庫存現(xiàn)金登記簿,通過收入付出金額與日初金額加減運(yùn)算后得出庫存現(xiàn)金準(zhǔn)確數(shù)字,再清點(diǎn)庫內(nèi)實(shí)際現(xiàn)金總額,根據(jù)差額進(jìn)行多退少補(bǔ)。而堅(jiān)持一分不差,只要清點(diǎn)不同面額人民幣的金額,逐項(xiàng)敲入碰庫界面即可,大大縮短了碰庫時(shí)間。而日終結(jié)賬時(shí),碰庫也是最耗時(shí)的一項(xiàng)工作,如果做到一分不差,自然節(jié)約了結(jié)賬時(shí)間,提高了工作效率,為自己和他人提供了方便。

其次,一分不差體現(xiàn)了前臺(tái)柜員的認(rèn)真態(tài)度。作為一名基層前臺(tái)柜員,工作多休息少,腦力工作量極大,每日面對不同的客戶,必須時(shí)刻保持清醒的頭腦。前臺(tái)柜員代表著農(nóng)村信用社的形象,服務(wù)態(tài)度的好壞代表著整個(gè)企業(yè)的文化素養(yǎng),而每筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確代表著整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度。時(shí)刻堅(jiān)持一分不差能夠讓柜員不斷提醒自己保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣,久而久之將形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

最后,一分不差是基層執(zhí)行力最基本的體現(xiàn)。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,因?yàn)閳?zhí)行力的好壞影響著企業(yè)的生存和進(jìn)步,關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力的高低。一分不差作為對每一個(gè)柜員的基本要求,長期的堅(jiān)持體現(xiàn)了員工對上級(jí)政策最基本的執(zhí)行力和誠信負(fù)責(zé)的態(tài)度,也是避免僥幸心理,麻痹心理的有效方法。

優(yōu)秀的品質(zhì)都是從微不足道的小習(xí)慣養(yǎng)成的,只有做到日常無人監(jiān)督檢查的情況下也認(rèn)真堅(jiān)持每一項(xiàng)最基本的制度與要求,才是每一個(gè)企業(yè)都需要的高素質(zhì)的員工,為人所信才能為人所用。

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